Klantinzicht via social media: ken je klant in 3 stappen Onder het oppervlak van de enorme hoeveelheid social media content bevinden zich waardevolle klantinzichten. Via social media analyse (SMA) kunnen bedrijven deze boven water halen. Vaak blijft SMA echter beperkt tot metrics. Marketeers benutten de... Alle artikelen 30 mrt 2011 Berlinda Harkink 10.8k