Hoe krijg je customers for life?

De digitale revolutie heeft een duurzame relatie tussen organisaties en klanten op losse schroeven gezet. Immers, het internet is een virtuele winkelstraat, waar klanten 24/7 kunnen kiezen uit een enorm aanbod aan producten en diensten. Dat vraagt dus om nieuwe vormen van verbinding. Maar welke? Het antwoord is Customer Experience Management. In dit whitepaper wordt […]

Lees meer

Regisseer de online journey van je klant

Regisseer de online journey van je klanten.

Consumenten weten op internet hun weg goed te vinden. Met een smartphone raadplegen ze apps, met een desktop gaan ze naar websites en via tablets bezoeken ze Facebook. Je wilt het liefst dat na elke kanaalswitch de communicatie logisch voortbouwt op het

Lees meer

Trouwe klanten dankzij gepersonaliseerde content

Elk merk werkt online aan het uitbouwen van een trouwe klantenkring. Maar helaas doen veel bedrijven dat nog via de traditionele aanpak: ze zenden één boodschap naar hun hele doelgroep, ongeacht het kanaal waarop iemand zit en het aantal keren dat hij jouw kanalen al heeft bezocht. Maar het is veel effectiever om iedere online bezoeker persoonlijk relevante content aan te bieden.

Lees meer

Client Case: Vodafone Consumer Online

In deze client case bespreekt Christiaan Holman, Sales Manager van Online Sales & eCRM, samen met Kimbell Blauw, Marketing Performance Consultant bij Oxyma, hoe Vodafone succesvol potentiële klanten voor hun producten en services aan zich bindt. Vodafone werkt daarvor nauw samen met Tripolis Solutions en Oxyma. Zij kijken niet alleen naar de zorg voor transmissies, maar ook naar alle marketing verbeteringen. De waarde van elke e-mailprogramma draait om de groei, verrijking en opschonen en actioveren van het potentiële klantenbestand.

Lees meer