Microsoft Outlook is de beste tool voor Enterprise 2.0……maar niet vanwege de Sharepoint integratie. Het blijkt een flinke uitdaging om binnen bedrijven tools als blogs, wikis, RSS en social networks succesvol ingevoerd te krijgen. Het voordeel van deze sociale media tools is niet altijd meteen duidelijk, maar daarnaast laat de gebruiksvriendelijkheid van de standaard enterprise oplossingen vaak te wensen over. Slechts een enkele keer is er een succes te melden, en dan gaat het nog wel om een ‘simpele’ Outlook plug-in. Zou het mogelijk zijn om op dit succes verder te bouwen en een Enterprise mail search systeem als ultieme tool voor collabarotion, sharing en connecting op te zetten? Lees verder

Je e-mailing is opgesteld, getest, verzonden en belandt in de inbox van je ontvangers. Je doelgroep gaat nu met jouw e-mail aan de slag. Ze openen hem, of juist niet, lezen en klikken door naar meer informatie over een onderwerp dat zij relevant vinden. Al die interactie vind je terug in de statistieken van je software. Deze statistieken zijn essentieel voor het evalueren en verbeteren van je e-mailmarketing. Maar welke cijfers heb je nodig en welke conclusies kun je daaruit trekken? Lees verder

E-mailmarketing voor webwinkels, is dat iets anders dan e-mailmarketing in het algemeen? Absoluut. Natuurlijk gelden de normale do’s en don’ts. Maar e-mailmarketing biedt voor webwinkels unieke kansen om klanten te binden en meer omzet te genereren. Maar liefst 80% van de webwinkels maakt gebruik van e-mailings. Aan de kwaliteit valt echter nog veel te verbeteren. We staan stil bij doelgroep- en boodschapsegmentatie, de verlaten winkelwagen, transactiemails en e-mailcampagnes. Lees verder

Een e-mail is met één druk op de knop verzonden. En dus is een fout ook zo gemaakt. Je ziet nogal wat e-mailings voorbij komen met ‘domme’ fouten die de verzender makkelijk had kunnen voorkomen. Onderwerpregels met het woord “TEST” er in, ontbrekende afbeeldingen of spelfouten waardoor het lijkt of je hele organisatie uit basisschoolleerlingen bestaat. Check, check en dubbelcheck: met een checklist help ik je graag onnodige fouten voorkomen. Lees verder

Het is ‘geen overzicht op basis van naamsbekendheid, maar een imago-onderzoek’: de Emerce 100, het jaarlijkse overzicht van de 100 beste bedrijven in e-business. In sommige directiekamers reden voor luid gejuich, in andere voor gefronste wenkbrauwen. Hoe komt dat? En hoe waardevol is een vermelding in de Emerce 100 voor de winnaars? Frankwatching.com vroeg bekende e-businesspartijen om een reactie. Lees verder

Gmail staat bekend om de kracht als het gaat om email anno 2007. De sterke user interface en innovatieve eigenschappen zoals labels en de integratie van de chatfunctie zorgen voor veel gemak en een stuk efficiëntiewinst. Maar natuurlijk zijn er ook voor Gmail weer talloze tips en hacks bedacht waardoor de tool nog interessanter wordt. Neem nou deze tien.

Lees verder

Voor het Utrechtse communicatiebureau JCM Context schrijf ik maandelijks een column over de wijze waarop informatie en communicatie onder de invloed van internet aan het veranderen zijn. Wat me in het bijzonder fascineert is hoe in de nieuwe media allerlei patronen van de oude media te herkennen zijn. In de tweede column uit een serie – die vanaf nu ook hier op Frankwatching te vinden zal zijn – alle ruimte voor het verheerlijkte en vervloekte e-mail.

Lees verder

[[image:rip.jpg::right:1]]Aan mij de droeve plicht u het naderende einde van e-mail mee te delen. Ze is ernstig ziek. Ze is moe, voelt zich misbruikt, werd afgepeigerd, en is tot in iedere vezel diep teleurgesteld in de mensheid.

Lees verder

[[image:gmaillogo2.jpg::right:1]]Sinds eind 2004 gebruik ik Gmail. Met Gmail heb ik een soort haat-liefde verhouding: ik haat het dat er zoveel e-mail binnenkomt dat het voor een gewoon mens niet te doen is om die hoeveelheid elke dag weg te werken. Maar ik ben er harstikke verliefd op omdat het inmiddels met kop en schouder de beste tool is die ik ooit heb gezien. Het is voor mij dan ook iedere keer weer een wonder als een blogger ergens aan de andere kant van de wereld weer nieuwe mogelijkheden heeft ontdekt om nog meer uit Gmail te halen. Tien (veelal nieuwe) Gmail tips.

Lees verder

[[image:wiki-handen.jpg::right:1]]Er zijn allerlei gereedschappen die kennisdeling in een organisatie kunnen verbeteren. In dit extra lange weekendartikel ga ik in op de beperkingen van e-mail, intranet en document management systemen en de mogelijkheden die wiki’s kunnen bieden. Ik sluit af met een recensies van een drietal wiki-tools: Socialtext, Jotspot en Wetpaint. Lees verder