Complexe producten menselijk maken? 7 voorbeelden van storytelling in B2B
B2B-marketing heeft vaak de reputatie droog en technisch te zijn. Het draait om feiten, cijfers en specificaties – rationeel en to the point. Maar wat als ik je vertel dat er een manier is om zelfs de meest complexe producten tot leven te brengen? Een manier om je doelgroep niet alleen te informeren, maar ook te raken, inspireren en overtuigen? Die manier is verrassend simpel: storytelling.
Want achter elk bedrijf staan mensen. En die mensen nemen beslissingen niet alleen op basis van logica, maar ook op gevoel. Met storytelling kun je die emotionele snaar raken, complexe concepten begrijpelijk maken en je merk onderscheiden in een overvolle markt.
Waarom storytelling in B2B-marketing werkt
In een markt waar beslissingen vaak draaien om feiten en cijfers, kan storytelling de doorslag geven. Het biedt de mogelijkheid om de menselijke kant van je merk te laten zien en je klanten te betrekken op een manier waarop pure data dat nooit zou kunnen.
Drie redenen waarom storytelling in B2B werkt:
- Emotionele connectie: mensen willen meer dan alleen technische details, ze willen weten hoe jouw oplossing hun leven kan verbeteren.
- Complexiteit vereenvoudigen: een verhaal kan ingewikkelde concepten toegankelijk en begrijpelijk maken.
- Merk differentiatie: met een uniek verhaal onderscheid je je van concurrenten die zich alleen richten op specificaties.
Hoe maak je complexe producten menselijk? 6 tips
1. Begin met de klant, niet het product
Start met de uitdagingen van je klant en laat zien hoe jouw product hun leven kan verbeteren. Dit maakt je verhaal relevant en boeiend.
2. Vertel echte verhalen
Gebruik ervaringen van klanten als basis voor je storytelling. Case studies en testimonials zijn krachtige middelen om je boodschap over te brengen.
3. Gebruik visuele storytelling
Beelden, video’s en infographics maken complexe concepten toegankelijker en aantrekkelijker. Volgens een studie van Harvard Business Review onthouden mensen verhalen 22 keer beter dan feiten en cijfers. Dit maakt storytelling een krachtige tool om merkherkenning en klantloyaliteit te vergroten.
4. Toon de menselijke kant van je bedrijf
Laat zien wie er achter je product staan. Mensen willen weten dat er echte mensen betrokken zijn bij het maken van oplossingen.
5. Gebruik het heldenverhaal
Positioneer je klant als de held en jouw product als de oplossing die hen helpt hun doelen te bereiken.
6. Gebruik metaforen en analogieën
Vergelijk je product of dienst met iets dat de klant al kent. Bijvoorbeeld: “Onze software werkt als een GPS voor je bedrijfsprocessen – het leidt je naar de snelste en meest efficiënte route.”
Inspirerende voorbeelden van storytelling in B2B
De beste verhalen zijn niet alleen inspirerend, maar ook effectief: ze blijven hangen, maken indruk en zetten aan tot actie. Ik ben gek op goede campagnes, dus ik deel ze graag met je.
1. IBM: data met een menselijke touch
IBM gebruikt storytelling om te laten zien hoe hun technologie echte impact maakt. Ze vertellen verhalen over hoe AI en data-analyse levens verbeteren, zoals het versnellen van medische diagnoses of het optimaliseren van logistieke processen. Door de focus te leggen op de menselijke resultaten in plaats van technische details, maakt IBM complexe technologie tastbaar en relevant.
Hieronder vind je een inspirerend interview over storytelling met IBM Global Communications Designer Jeremy Connell-Waite:
Een van de meest recente IBM-campagnes
De Scuderia Ferrari HP-campagne benadrukt de perfecte mix van traditie, snelheid en innovatie. Met technologie zoals AI en data-analyse, aangedreven door HP en IBM Watson, laat Ferrari zien hoe cutting-edge tools prestaties verbeteren en fans wereldwijd verbinden. De campagne richt zich op emotie, technologische vooruitgang en digitale interactie, en versterkt Ferrari’s positie als pionier in de autosport.
2. Volvo Trucks: “The Epic Split”
Volvo Trucks maakte een iconische video waarin Jean-Claude Van Damme een split uitvoert tussen twee rijdende trucks. Het verhaal draait om precisie en controle, de kernwaarden van hun product, maar wordt op een spectaculaire en emotionele manier verteld. Als fan van martial arts is deze campagne me altijd bijgebleven.
Waarom het werkt? Het combineert entertainment met een krachtige boodschap over productkwaliteit.
3. HubSpot: succesverhalen van klanten
HubSpot deelt case studies op hun website van bedrijven die dankzij hun CRM-software groeiden. Ze combineren harde cijfers (zoals omzetgroei) met persoonlijke verhalen van klanten, waardoor hun product niet alleen effectief, maar ook menselijk en toegankelijk lijkt.
Waarom het werkt? Het toont de echte resultaten van hun product, ondersteund door authentieke klantverhalen. Volg een klassieke verhaalstructuur: begin met een probleem, introduceer de oplossing (jouw product of dienst) en eindig met een succesvolle uitkomst. Dit houdt de aandacht van de lezer vast.
De casestudies van HubSpot laten zien hoe bedrijven in verschillende sectoren hun prestaties hebben verbeterd door gebruik te maken van het HubSpot CRM-platform. Deze studies benadrukken succesvolle strategieën en resultaten, zoals verhoogde klantbetrokkenheid, efficiëntere processen en verbeterde klanttevredenheid.
Videoverhalen
HubSpot produceert video’s waarin ze storytelling-technieken gebruiken om hun boodschap over te brengen. Dit varieert van inspirerende klantverhalen tot educatieve video’s met een narratieve opbouw. Ze combineren visuals, emotie en duidelijke voorbeelden om kijkers te boeien.
Voorbeeld: een video kan een dag in het leven van een ondernemer tonen die met behulp van HubSpot zijn bedrijf efficiënter runt, met concrete successen als resultaat.
4. Zendesk: “Software voor betere relaties”
Zendesk vermijdt technische jargon en vertelt verhalen over relaties tussen bedrijven en hun klanten. Hun campagnes richten zich op het verbeteren van klantrelaties en ze gebruiken humor en empathie om hun software te positioneren als een oplossing voor menselijke uitdagingen.
Belangrijke kenmerken van de Zendesk campagne AI effect
- Storytelling: het gebruik van een herkenbaar en persoonlijk verhaal (Maria’s vakantieprobleem) maakt de campagne herkenbaar en emotioneel aantrekkelijk.
- Focus op klanttevredenheid: de campagne toont hoe AI niet alleen problemen oplost, maar ook de algehele ervaring van klanten en medewerkers verbetert.
- Emotionele connectie: door te laten zien hoe een kleine oplossing een groot verschil maakt in iemands leven, creëert de campagne een gevoel van vertrouwen en positieve associatie met Zendesk.
- Visuele en narratieve eenvoud: de video is kort, to the point, en maakt gebruik van duidelijke visuals en een heldere boodschap.
Onderzoek toont aan dat verhalen het vrijkomen van oxytocine stimuleren, een hormoon dat betrokken is bij vertrouwen en empathie. Dit betekent dat storytelling letterlijk een emotionele connectie kan creëren met je publiek.
5. Adobe: The Fantastic Voyage
Adobe creëerde een korte film genaamd “The Fantastic Voyage”, waarin ze laten zien hoe hun tools creatieve professionals helpen om ideeën tot leven te brengen. Het verhaal volgt een ontwerper die een visueel meesterwerk creëert, terwijl de kracht van Adobe’s software subtiel wordt getoond.
Waarom het werkt?
- Het verhaal spreekt tot de verbeelding van creatieve professionals, de belangrijkste doelgroep van Adobe.
- Het benadrukt niet de software zelf, maar de impact ervan op het creatieve proces.
6. Slack: “So Yeah, We Tried Slack”
Slack gebruikte een humoristische en herkenbare video waarin een team laat zien hoe hun werkdag drastisch verbeterde door Slack te gebruiken. Het verhaal toont hoe de tool inefficiënties vermindert en samenwerking vergemakkelijkt.
Waarom het werkt? Het verhaal is gericht op de dagelijkse frustraties van professionals en laat zien hoe Slack die oplost. Humor en herkenbaarheid maken de boodschap toegankelijk en memorabel.
Video’s worden 12 keer vaker gedeeld dan tekst en afbeeldingen samen. Dit maakt visuele storytelling, zoals in de voorbeelden van Volvo Trucks en Slack, een essentieel element in B2B-marketing.
7. Siemens “Answers” campagne
De campagne van Siemens richt zich op het bevorderen van digitale innovatie en duurzaamheid. Siemens richt zich in hun storytelling op hoe hun technologieën oplossingen bieden voor wereldwijde uitdagingen, zoals klimaatverandering en verstedelijking. Hun “Answers” campagne vertelt verhalen over hoe Siemens-innovaties bijdragen aan een betere toekomst.
Waarom het werkt? Het verhaal is gericht op maatschappelijke impact, wat vertrouwen en geloofwaardigheid opbouwt. Siemens positioneert zichzelf als een merk dat verder kijkt dan winst en echt verschil wil maken.
Steeds meer bedrijven zoeken naar oplossingen die niet alleen economisch, maar ook ecologisch en sociaal verantwoord zijn. Siemens hun “Answers”-campagne is hier een uitstekend voorbeeld van.
Tip: laat zien hoe jouw product of dienst bijdraagt aan een betere wereld.
Vertel jouw verhaal
Achter elk product, hoe complex ook, schuilt een verhaal dat verteld moet worden. Storytelling helpt je om niet alleen op te vallen, maar ook te blijven hangen. Het is de brug tussen droge feiten en menselijke emoties, tussen technische specificaties en echte impact.
Dus, wat wordt jouw verhaal? Hoe ga jij je doelgroep raken, inspireren en overtuigen? Begin vandaag met het schrijven van jouw hoofdstuk in een wereld vol data en cijfers. Maak van je merk een verhaal dat mensen willen delen én onthouden.
Over de auteur
