Auteur
Ashwin Taneja
Welkom! Mijn naam is Ashwin Taneja, oprichter en eigenaar van Body Signals Academy. Body Signals is ontstaan uit mijn persoonlijke interesse in het gedrag van de mens, met name in datgene wat de mens onbewust doet. Denk aan de signalen die wij non-verbaal afgeven. Dit zijn onbewuste processen, aangestuurd vanuit ons limbisch brein en zijn vaker dan je denkt, niet in lijn met datgene wat wij verbaal uiten.
Ik was slechts 3 weken oud toen ik elk weekend met mijn ouders mee ging naar de Beverwijkse Bazaar, waar we hard ons best deden om wat geld te verdienen. Interactie met (potentiële) klanten heb ik dus van jongs af aan meegemaakt. En al heel snel moest ik er voor zorgen dat elke interactie ook daadwerkelijk succesvol was. Immers, elke (toen nog) gulden was er een. Met 4 jaar oud had ik samen met mijn broer van 8 een eigen kraampje met kleding en had ik een gevoel ontwikkeld voor het begrijpen, aflezen en sturen van je klant.
Ik kon het destijds niet helemaal een label geven maar ik snapte steeds beter dat de prospect niets koopt als het non-verbale niet congruent was met het verbale. Maar wat doe je dan? Doorvragen? De klant zich open laten stellen? Ik heb geëxperimenteerd met diverse tactieken en heb dit jaren later met succes gedaan voor grote bedrijven als Samsung, SThree, FrieslandCampina, Coca-Cola, Ahold Delhaize en Superunie. In al deze rollen heb ik mij weten te onderscheiden door mij te focusen op het gedrag van de mens en deze steeds beter te lezen en daarmee zoveel mogelijk informatie te achterhalen en te ontcijferen. Immers, een goede commerçant ontcijfert zoveel mogelijk relevante informatie om zodoende haakjes te vinden.
Non-verbale communicatie is overal aanwezig. Thuis, op het werk en ook op vakantie in een geheel ander werelddeel. Het is de enige taal die iedereen op ons planeet spreekt maar slechts weinig verstaan. Body Signals Academy biedt trainingen aan, aan zowel consumenten als bedrijven. Wij onderscheiden ons echter door te focussen op de praktische toepassing van deze kennis i.c.m. de commerciële doelen van organisaties. Hoe zorgt kennis van non-verbale communicatie ervoor dat doelen worden overtroffen, het acquisitie percentage verhoogt wordt en klant retentie wordt verbeterd? Maar ook voor interne doeleinden is deze kennis absoluut van belang: hoe herkent een goede manager wat er in het team speelt en haal je het maximale uit het team?
Ik hoop u snel te zien in 1 van onze sessies.
Ashwin
x
