Boek ITIL Lifecycle Suite 2011 (Engels)

De ITIL 2011 Edities zijn bijgewerkt voor wat betreft duidelijkheid, consistentie, juistheid en volledigheid. ITIL is gebaseerd op een levenscyclus benadering waarvan de kern bestaat uit vijf publicaties:

– ITIL Service Strategy – Edition 2011
– ITIL Service Design – Edition 2011
– ITIL Service Transition – Edition 2011
– ITIL Service Operation – Edition 2011
– ITIL Continual Service Improvement – Edition 2011