Wat houdt CX-leiders en business-strategen bezig? Waar staan we nu met klantgericht ondernemen? En wat zijn de succesfactoren van de toekomst? CX-leiders uit diverse hoeken van ondernemend Nederland delen hun visie over klantgericht ondernemen in de nabije toekomst.

Wat willen we van ons leven maken voordat we dood neervallen? Die vraag staat centraal bij het begrip motivatie. Ontdek de handvatten om positiever geladen aan je werk te beginnen. Want motivatie begint… bij jou.

Sessies zijn de basis voor het toekennen en attributie geven van conversies aan verkeersbronnen en marketingkanalen. Een incorrecte definitie van sessies kan leiden tot een onjuiste toekenning en attributie. De meest gebruikte definities – zoals die in Google Analytics en Adobe Analytics – zijn relatief oud en lopen met de huidige technieken tegen flinke beperkingen […]

Het vierde kwartaal is altijd een mooie periode in onlinemarketing-land. Erg druk voor agency’s zoals het onze, maar vooral een moment om ook terug te kijken naar de ontwikkelingen van afgelopen jaar en vooruit te kijken naar het volgende jaar. Afgelopen jaren heb ik telkens voor Frankwatching een lijst met socialmedia-trends beschreven voor het komende […]

Een totale black-out tijdens een keynote of kotsen voordat je het podium opgaat. Het zijn twee zaken die je niet direct zou verwachten bij de presentaties van Steve Jobs en Mahatma Ghandi. Toch hadden ook deze twee grote leiders in het begin van hun carrière ernstige sprekersangst. Beide heren hebben toegegeven dat zij jarenlang niet op […]