Customer service
Customer service / klantenservice is een dienst of ondersteuning die je aan klanten verleent. Dit kan via de telefoon, e-mail, social media of live chat met een virtuele supportmedewerker / chatbot. In de Frankwatching Collecties vind je case studies, how to’s, recensies, reportages, strategie- en trendartikelen die je niet mag missen. Thematisch en overzichtelijk in een dossier gezet door de redactie.
NS gaat dialoog aan met reizigers via Twitter
Sociale netwerken: 8 manieren om te groeien via nieuwe klantrelaties
Dialoog met directieleden SNS Bank
Twitter en klantenservice: wat tweet de multinational?
Webcare: online klantvriendelijkheid of angst voor reputatieschade?
5 manieren om te investeren in klantenrelaties
Social media en hun rol in marketingcommunicatie
Webshop in 360 dagen (8): content en catalogus
4 manieren om met sociale media het bedrijfsleven te beïnvloeden
Online klantenservice: altijd zichtbaar en bereikbaar
Online samenwerken: zo kan het ook
Verschillende visies op conversie (op eDay 2009)
Klanttevredenheid verhogen met klantvragen
Hoe maak je van social media een succes?
x
