Retail: stel niet het kanaal, maar het klantgedrag centraal! Facebook, Amazon, YouTube en Google zijn zo succesvol, omdat zij verregaande personalisatie en informatie op maat bieden. Dit dankzij de enorme hoeveelheden data en content die miljoenen gebruikers over de hele wereld met elkaar verbinden.... Innovatie 10 apr 2012 Ron Zwetsloot 9.7k
