
In de Frankwatching Topics vind je praktische artikelen, case studies, onderzoeken, recensies, reportages, strategie- en trendartikelen die je niet mag missen. Thematisch en overzichtelijk in een dossier gezet door de redactie.
Veel organisaties vinden dat ze iets moeten doen met social media. Tegelijkertijd hebben ze geen idee hoe ze dat moeten aanpakken. Gelukkig werden ze afgelopen vrijdag op het congres CommOnline aardig op weg geholpen. Het...
In de tweede helft van de jaren ’90, in internettermen dus al een eeuwigheid geleden, hingen mijn middelbare schoolvrienden en ik uren rond in de digitale uithoeken van ICQ. Deze in 1996 gelanceerde uitvinding was...
ROI, het vervelende broertje van de leuke dingen die je kan doen met sociale media, wordt steeds actiever. Sociale media wordt tegenwoordig te pas en te onpas genoemd als ‘de oplossing’ voor al je problemen,...
“Markten willen praten met bedrijven,” meldde het Cluetrain Manifesto in 2000. Het waren profetische woorden. Toen reeds beschreven ze dat markten bestonden uit gesprekken tussen mensen. Ze willen (en kunnen) hun mening kwijt bij bedrijven....
Het is niet voor het eerst dat ik erover schrijf: over VRM ofwel over Vendor Relationship Management dat je, om het simpel te zeggen, kunt beschouwen als het tegenovergestelde van CRM (Customer Relationship Management). Want...
Hoe zet je als (grote) charitatieve organisatie een social media strategie op? Voor de vele organisaties die zich hier nu op oriënteren, is mijn advies: leer van de aanpak van het Amerikaanse Rode Kruis. Het...
Welk effect heeft het online tijdperk op de manier waarop wij met elkaar en organisaties met ons communiceren? René Jansen is directeur van Winkwaves, een conceptbureau voor social networking en kennisdeling in de zakelijke omgeving....
Ontwikkelingen op internet gaan razendsnel en musea blijven hier niet bij achter. Social media, iPhones, iPads en augmented reality zijn in de museumwereld niet meer onbekend. Ook beginnen er volwaardige virtuele musea te komen. Naar...
Ooit de filmpjes gezien waarin alles wat je kunt bedenken in een blender wordt gepureerd? Ik heb steeds vaker een blender-associatie als ik zie hoe veel kleine zelfstandigen omgaan met social media. Van alles een...
Co-creatie via online communities is een opkomende trend in productontwikkeling. Klanten delen ideeën en voorkeuren met organisaties, die hier door middel van productontwikkelings- en innovatieprocessen tactisch op inspelen. Maar wanneer zijn online communities nu het...
Het analyseren van sentiment is een nieuwe hype in onderzoeksland. Overal word je op het hart gedrukt dat het belangrijk is om te weten wat mensen online over je merk of product zeggen op het...
Op de laatste dag van The Next Web betrad Tim Ferris het podium. Tim Ferris is na het schrijven van zijn boek ‘The 4 hour workweek‘ behoorlijk in de kijker gekomen. Z’n boek is vaak...
Dat dacht ik in ieder geval. In de praktijk blijkt het vuurtje veel sneller te zijn uitgedoofd dan ik had verwacht. M'n analyse toont aan dat Geert Wilders meester is in het niets zeggen en toch lawaai maken. De titel zou dus ook kunnen zijn: "Wilders, gebrul van de stilte". Ook leuk is dat de partijen te linker zijde meer Twitteren dan die te rechter zijde. Zou Twitteren de échte linkse hobby zijn?
Marketeers worden er door experts mee om de oren geslagen dat ze consumenten meer moeten betrekken bij hun beleid. Betrokkenheid creeëren zorgt immers voor een positieve impact op je merk. Klopt, maar laat ons nog...
In deze voorlaatste aflevering van True Tuesdays blikken we terug met een overzicht van de voornaamste hoogtepunten. Het geheim van Silicon Valley, Google, Facebook, privacy, niet twitterende tieners, CNN, Apple, beursintroducties van internetbedrijven, techondernemers in...