Frankwatching » Charlotte van Dael

Vergroot conversie met eyetracking én emotiemeting

Charlotte van Dael — Mon, 19 Dec 2011 07:00:01 +0000

In de webshop van Oxfam Novib haakte 46% van de bezoekers af in de winkelmand. Samen met Oxfam Novib kropen we in de hoofden van deze bezoekers door eyetracking én emotiemeting op basis van EEG-technologie in te zetten. Spannend, want dit was de eerste keer dat dit op deze manier in Nederland is gedaan. In dit artikel licht ik het belang toe van eyetracking én emotiemeting, en geef ik ook enkele onderzoeksresultaten. Lees meer

Een steeds betere website: 10 quick wins uit eyetracking

Charlotte van Dael — Mon, 30 Nov 2009 07:00:56 +0000

De beste posities voor labels en knoppen in formulieren, het effect daarvan op kijkgedrag, het belang van first view en de taal spreken van je doelgroep. Usability inzichten waarmee websites relatief eenvoudig zijn te optimaliseren en toch blijkt in de praktijk dat deze zaken vaak mis gaan. Tijdens de seminar ‘Een steeds betere website’ van Colours in Zaltbommel zijn we hier uitgebreid op ingegaan. Hierbij een overzicht van tien usability inzichten die de revue zijn gepasseerd. Lees meer

Handige praktijktips optimaliseren online bestelproces

Charlotte van Dael — Wed, 20 May 2009 06:00:02 +0000

Mensen houden niet van formulieren. Sterker nog: ze hebben er een hartgrondige hekel aan. Formulieren leiden dan ook onvermijdelijk tot afhakers. En dat gaat dan weer ten koste van het aantal conversies: minder bestellingen, minder reserveringen, minder bekeken pagina’s, enzovoort. Wat kun je nu doen om die conversieratio te verhogen? Kijk eens goed naar de stappen en de bijbehorende formulieren. Zijn deze logisch, overzichtelijk en intuïtief? Hier zijn vaak een hoop quick wins te behalen. Lees meer

Eyetracking onderzoek op straat: afhaakmomenten op telecomsites

Charlotte van Dael — Fri, 12 Dec 2008 07:00:03 +0000

Websites testen ‘op straat’ lijkt haast een trend te worden. Zowel Contentkings als Marketing Facts kwamen hier onlangs mee naar buiten. Ook wij zijn momenteel bezig met straattesten. Met ons mobiele eyetracking lab zijn we de stad in getrokken om onderzoek te doen naar de gebruikersvriendelijkheid van het online bestelproces van een aantal bekende telecom sites. Hierbij onze eerste ervaringen en een vijftal opvallende bevindingen. Lees meer

Eye tracking: een eye opener!

Charlotte van Dael — Fri, 31 Oct 2008 07:00:09 +0000

Waar kijken bezoekers naar op een website en waar vooral niet? Hoe lang duurt het voordat zij datgene spotten wat ze zoeken? En misschien wel interessanter: waar keken ze dan wél naar voordat ze zagen wat ze zochten? Kan eye tracking leiden tot bruikbare resultaten? Of is eye tracking vooral een luxe lokkertje? Lees meer

Succes Facebook ondanks of dankzij gebrek aan usability?

Charlotte van Dael — Sat, 25 Oct 2008 06:00:10 +0000

In usabilityland zijn we er redelijk van overtuigd dat gebruikersvriendelijkheid een site kan maken of kraken. Een niet gebruikersvriendelijke site vraagt onnodig veel handelingen en denkwerk van bezoekers. Gevolg: frustratie en extra afhakers. Kan een dergelijke site dan toch populair zijn? Absoluut, zo toont het succes van sites als Facebook en Hyves aan. Het lijkt erop dat er na goede hardware, software en usability sprake is van een vierde opkomende succesfactor voor websites. Lees meer