Laatste Tweets

Meer tweets

Laatste Comments

Deze auteur heeft (nog) geen reacties op Frankwatching geplaatst

RSS feed: joostArtikelen

Waardetoekenning ten top: het ‘Rashomon-effect’

Meningen

Iets is gebeurd of het is niet gebeurd. Welke waarde vervolgens aan de gebeurtenis wordt gegeven is een vraagstuk van een andere orde. Voorbeeld: Lance Armstrong nam structureel EPO. Dat is gebeurd, dat wordt niet meer bestreden. Dan kan het spel van de interpretatie op de wagen. Hij kon niet anders? Wist de UCI er van? Iedereen gebruikte? Hadden de journalisten het kunnen of moeten weten? Het feit staat vast en er omheen dansen de meningen hun eigen pasjes. Lees verder

Reputatie-economie: ons gedrag als handelswaar

Qualified leads

“Goed restaurant, hier in de buurt? U zou beslist de Goesting moeten proberen, dat lijkt me wel iets voor u”. Het is de hoteleigenares die de aanbeveling doet. Het werd inderdaad de Goesting - en het was goed. De hoteleigenares kent haar klant, leeftijd, gedrag, smaak, voorkeuren; een begin van een reputatie. Ze heeft geen financieel belang bij het advies. De verwijzing wordt op het internet een ‘qualified lead’ genoemd. Als het hotel Google had geheten had het restaurant moeten betalen. Lees verder

Serendipiteit, spel, ernst & humor: 4 ingrediënten voor succes

IG Nobel Price

Het zijn maar weinig mensen die kunnen verklaren waar de naam van de IG Nobel prijs vandaan komt. Spreek het Engelse 'ignorant' uit en dan weet je hoe je IG Nobel moet uitspreken. Ignorant betekent ‘niet-wetend’, IG Nobel betekent ‘(nog) niet de Nobel prijs’. De prijs wordt sinds 1991 jaarlijks uitgereikt, op Harvard. Zo waren er ook vorige week tien winnaars. Wat de winnende onderzoeken met elkaar gemeen hebben, is dat ze eerst aanzetten tot een lach en daarna aanleiding geven tot nadenken. Lees verder

Klantwijsheid en klantkennis: een schat van ongekende omvang

Klantkennis

Een bedrijf heeft klanten, zo is te hopen. Deze klanten hebben kennis, van diverse aard. Het kan kennis over het product of dienst van het bedrijf zijn, maar ook daarbuiten. Stel, een stukadoor – klant van Bol – beantwoordt een stukadoorsvraag van een andere klant van Bol. Wat ze gemeen hebben is dat ze beiden iets met stukadoren hebben en beiden klant van Bol zijn. Voor computers is het geen enkel probleem om deze twee eigenschappen van klanten bij elkaar te brengen. Lees verder

Ik ben verbonden, dus ik besta

Connected‘Als Mozes niet naar de berg komt’. Een briljant boek, vindt de schrijver, maar niemand leest het. Er werd geen koper gevonden. Een stammenoorlog in de hoorn van Afrika kan dagelijks duizenden slachtoffers kosten, het bestaat pas als er over geschreven wordt. Als er iéts veranderd is in de genetwerkte wereld als deze, is het wel het feit dat iets pas bestaat als het in het netwerk is opgenomen. Lees verder

Fact-Eye: laat de feiten spreken en de leugenaars zwijgen

Bij de tennissers is het inmiddels bijna ingeburgerd en maakt het onderdeel van het spektakel uit. Hawk-Eye, het almachtige oog dat gezien heeft of een bal in of uit is. Hawk-Eye is niet perfect, maar in ieder geval onpartijdig omdat ze niet weet wie de aanvrager is. Hawk-Eye is een verzameling van camera’s en computersystemen en spreekt niet, maar laat een animatie zien op een groot scherm met de balvlucht rond zijn stuiter-fase. Het publiek joelt mee. Lees verder

Gun ons The Storytelling Machine

Oude televisie“Wil je de documentaire zien?”, is de vraag die je stelt. Niet: “wil je televisie kijken?”. Het voorstel is ook niet of we Super-8 filmpjes zullen gaan bekijken; het idee is waarschijnlijk dat we ‘filmpjes van vroeger’ gaan bekijken. Een VHS-avond? Onwaarschijnlijk. “Aan de hand van een Powerpointpresentatie zal de heer Simonis informatie geven over de stichting”, stond te lezen in de uitnodiging. Het wordt een zinloze avond, ga er niet heen. Als het vehikel belangrijker is dan de boodschap ligt de leegheid op de loer. Lees verder

Het spel van referenties: ieder z’n oordeel bij Airbnb

Geparkeerde autoEen particulier die een kettingzaag heeft zal hem niet meer dan een paar keer per jaar gebruiken. De rest van de tijd legt het apparaat zinloos beslag op een klein deel van iemands vermogen. Een auto staat gemiddeld minstens 90% van zijn tijd geparkeerd niets te doen, beslag te leggen, soms kost hij daarbij parkeergeld. Niks doen en geld kosten, laat de PVV er niet achter komen. Dan moeten ook alle auto’s het land uit.  Lees verder

Publieksprijzen anno 2012: bedelmails en stemaanvallen

De waarde van een uitgebrachte stem is recht evenredig met de moeite die het kostte om de stem uit te brengen. Daarom zijn veel publieksprijzen waarvoor ook op het internet gestemd kan worden zinloos geworden. Ze zijn ontaard in marketingprijzen: het bedrijf dat er als beste in slaagt om zijn achterban te mobiliseren en te verleiden om een stem uit te brengen, wordt de winnaar. Niet de beste winkel. Of het beste idee. Of het beste boek, nee, het is de beste marketeer met het grootste netwerk die de grootste kans maakt. Lees verder

Engelse taal: het Esperanto van het web

Het zijn die kleine berichtjes die de aandacht trekken. De rechtbank in Rotterdam heeft vorige week bepaald dat er een limiet moet worden gesteld aan het aantal uur les Engelse taal dat er op een basisschool mag worden gegeven. Het maximum is gesteld op drie uur en drie kwartier per week, zijnde 15% van de totale lestijd. De Stichting Taalverdediging (voor herstel en behoud van het Nederlands) had de zaak aangespannen tegen stichting BOOR namens een aantal Rotterdamse basisscholen. Lees verder