Kirsten Wagenaar

Kirsten Wagenaar Kirsten Wagenaar van Waves&Wires | | https://www.linkedin.com/in/kirstenwagenaar | https://www.slideshare.net/Kirstenwagenaar/

Expertise: Community management content marketing conversation management

Kirsten is onafhankelijk Community Building en Management Consultant. In haar rol adviseert ze organisaties zoals ABN AMRO, De Consumentenbond, Merck Serono, CZ, Lexis Nexis, AgentschapNL, DSM en Ministerie BZK over de implementatie van social media, online communities en de impact hiervan op social business.

Hiervoor was ze als Community Manager verantwoordelijk voor de succesvolle ondernemerscommunity, Hallo!, van de Kamer van Koophandel. Kirsten is initiatiefnemer en voorzitter van de vereniging Online Community Management NL (CMNL) en trainer voor Frankwatching.

Laatste Tweets

  • @MathilGe Dank je! Graag gedaan natuurlijk :)
    1 hour ago
  • Happy #CMAD to all community managers around the world. And also to all the ones that don't carry the name but do all the hard work! :)
    2 uur geleden
  • @marliceme Jazeker, als klanten actieve leden zijn zouden ze de rol van moderator op zich kunnen nemen bijvoorbeeld
    4 uur geleden
Meer tweets

Laatste Comments

RSS feed: Kirsten-WagenaarArtikelen

Niet social doen, maar zijn: in 5 stappen een interne community

internecommunity

Social is nog steeds hot. Met z'n allen zijn we online behoorlijk 'social' aan het doen. Of toch niet? De meeste organisaties hebben inmiddels wat ervaring met het inrichten van sociale netwerken en het creëren van content. Maar het van de grond krijgen van interactie valt toch erg tegen. En laat dit nou net de sleutel zijn tot online waarde creatie. Dus wat te doen? Lees verder

Een helder beroepsprofiel voor de communitymanager

internecommunity

De inzet van online communities gaat steeds professioneler. Waar vroeger een student werd ingehuurd om online discussies te beheren, werkt nu een hoog opgeleide professional aan de positionering van de community, strategisch contentmanagement en moderatiebeleid. Met het nieuwe beroepsprofiel van Vakvereniging Online Community Management Nederland (CMNL) kunnen organisaties, recruiters én communityprofessionals direct aan de slag. Lees verder

De 7 kerntaken van een effectieve community manager

community managers

Webstrategist Jeremiah Owyang zag het al een tijdje aankomen: het belang van community management en het vinden van de juiste mensen voor dit soort functies. In 2010 startte hij een heuse Community Manager Appreciation Day, ieder jaar op de 4de maandag van januari, om deze nieuwe functie in het zonnetje te zetten; vandaag dus! In dit artikel; wat doet zo iemand nou precies? Lees verder

Happy Community Manager Appreciation Day

community management 640

Vandaag wordt wereldwijd Community Manager Appreciation Day gevierd. Het is alweer de vierde keer sinds Jeremiah Owyang het initiatief startte in 2010. Een speciale maandag dus om de communitymanager eens extra waardering te geven. En te kijken hoe het anno 2013 gesteld is met de Nederlandse communitymanager. Lees verder

Een gezonde community groeit organisch

community vs manager

Omdat het opzetten van een communityplatform veel tijd en kosten met zich meebrengt, verwachten de meeste organisaties zo snel mogelijk duidelijke resultaten die gedane investeringen goedmaken. Maar omdat er in organisaties nog te weinig kennis bestaat over communitybuilding, wordt er door management vaak niet goed nagedacht over realistische resultaten. Lees verder

Hoe betrek je de organisatie bij hun community?

community organisatie betrekken

Een van de voornaamste taken van een communitymanager is het betrekken van de organisatie bij de community. Als een organisatie 'online is geboren', gaat dat vaak vanzelf. Het bedrijf weet namelijk niet beter dan dat het deel uitmaakt van wat er zich online afspeelt. Voor organisaties die al lang voor de internettijd bestonden, is dat minder vanzelfsprekend. Dan heeft het betrekken van medewerkers vaak meer voeten in de aarde. Lees verder

Een blik vol communitymanagers te huur

internecommunity

Een tijdje geleden vroeg ik mijn collega-communitymanagers via de CM NL groep of zij, net als ik, al hadden gehoord van bedrijfsinitiatieven voor het opstarten van een database met ervaren moderators, forum/communitymanagers en webcare-specialisten. Een database met professionals die op korte termijn voor bepaalde periode ingezet kunnen worden bij bedrijven en/of specifieke projecten waar communitymanagement hard nodig is. Lees verder

Hoe belangrijk ben je als communitymanager eigenlijk?

community management 640

Als communitymanager ben je op de achtergrond altijd bezig met het faciliteren, begeleiden en coördineren van een community. Je staat in dienst van de community en zorgt ervoor dat deze dynamisch, interactief en van voldoende kwaliteit is en blijft, zodat leden hun interesse niet verliezen en graag terugkomen. Uitgangspunt is dus altijd de tevredenheid van je leden. Zij zijn het namelijk die veel tijd in de community steken en waar je afhankelijk van bent. Lees verder