Kyrill Poelmans

Kyrill Poelmans (1975) is oprichter en partner van idr1 . In de rol van webcare & social media consultant adviseert hij klanten over de inzet van social media en webcare. Met een no-nonsense aanpak focust hij daarbij altijd op de toegevoegde waarde. Hij relativeert graag hypes, ook die van social media ;-).

Kyrill studeerde bestuurlijke informatiekunde aan de Universiteit van Tilburg. Hij is sinds de start van zijn studie (1993) min of meer vergroeid met internet. In zijn studietijd was hij een van de oprichters en voorzitter van de Digitale Stad Leiden & Omstreken, na DDS Amsterdam het tweede freenet van Nederland. Na zijn studie werkte hij in diverse rollen en functies, maar altijd met een focus op de inzet van nieuwe technologische ontwikkelingen die daadwerkelijk toegevoegde waarde bieden.
Zo was hij o.a. werkzaam als consultant business development & strategy bij Altuition. In die rol was hij betrokken bij strategische e-commerce concepten voor o.a. Centraal Beheer en Nationale Nederlanden. Daarna is Kyrill 6 jaar executive manager geweest bij iPing Research; een bureau dat onderzoek doet naar de kwaliteit van de diensten van internetproviders en telecombedrijven. Hij was daar, naast de dagelijkse operatie, verantwoordelijk voor productontwikkeling en accountmanagement.

Van 2007 tot 2010 was Kyrill informatiemanager internet bij Divisie Directe Distributie van Achmea. In die rol adviseerde hij de marketing afdelingen van Centraal Beheer en FBTO over de inzet van internet en was hij verantwoordelijk voor de implementatie van de internetprojecten van deze merken.

Laatste Tweets

  • @upc waarschijnlijk wist je al dat de storing inmiddels is opgelost? ;-)
    15 juli
  • @UPC kunnen jullie iets zeggen over aard en omvang van de storing in Arnhem?
    15 juli
  • @TomTomBenelux het crashen is blijkbaar een bekend probleem, zie dat er een update is uitgebracht....
    14 juli
Meer tweets

Laatste Comments

RSS feed: Kyrill-PoelmansArtikelen

Webcare via social media: hoe snel moet je reageren?

idr1 webcareBij het opzetten van webcare komt best wat kijken. Er is al veel te vinden over hoe je dat aan zou moeten pakken; lees bijvoorbeeld eens het online boekje ‘Webcare doe je zo‘ of lees het artikel over mijn ervaringen bij FBTO. Wanneer ik klanten help bij het inrichten en uitvoeren van webcare, kom ik uiteindelijk vaak heel praktische vragen tegen. Een daarvan is het vraagstuk over de reactiesnelheid: hoe snel moet je reageren op een klant die contact zoekt via bijvoorbeeld Twitter of Facebook? In dit artikel wil ik mijn overwegingen met jullie delen over het antwoord op deze vraag.
Lees verder

Social media: ga als een bedrijfseconoom op zoek naar ROI

ROI Social MediaSocial media strategie is hot topic! Ieder beetje modern bedrijf moet er een hebben. Alsof social media een strategie is. Nu heb ik jaren bij een van de grootste verzekeraars van Nederland gewerkt, maar ben nooit een emailstrategie, een telefoonstrategie of een op zichzelf staande internetstrategie tegengekomen. Net als e-mail en de telefoon is een social network een middel en niet een doel op zich. Waarom dan toch die ophef over een social media strategie? Waarom moet een bedrijf zo nodig een social media strategie hebben? Lees verder

Alles is te koop, dus ook Twittervrienden!

Meer = beter! Zeg nou zelf, 10.000 volgers op Twitter staat toch veel beter dan de 217 die je er nu hebt? Je kunt ze natuurlijk bij elkaar sprokkelen met het publiceren van artikelen, door bekende Nederlander te worden of door zelf duizenden anderen te gaan volgen in de hoop dat ze terug volgen. Maar, kan dat niet makkelijker?
Lees verder