Alle artikelen

Topics

Persvrijheid: waarom het vrije woord ook voor marketeers belangrijk is

Persvrijheid

Column - Het vrije woord is een actueel onderwerp. Journalisten en kunstenaars lopen tegenwoordig weer het risico om aangeklaagd te worden om wat ze zeggen, schrijven of tekenen. Maar censuur is niet alleen een issue voor het journaille en mensen uit de culturele sector. Het is een belangrijk onderwerp voor iedereen die zich in het publieke domein bevindt. Ook voor marketeers, communicatieadviseurs en redacteuren zou het vrije woord altijd een thema moeten zijn. Lees verder

0 |

Hoe scoor je anno 2016 nog een wereldhit op YouTube?

youtube-online-video-old

Al een tijdje loop ik samen met mijn partner, filmregisseuse Beata Staszynska, rond met een plan om een wereldhit te scoren met behulp van een eigen muziekvideoclip. Op de Dutch YouTube Gathering Industry Day greep ik mijn kans om professionele informatie in te winnen. Hoe scoor je op YouTube? Lees verder

0 |

Frankwatching jobs

Meer vacatures

Waarom contentmarketing & klantenservice elkaar kunnen versterken

Customer service

Als contentmarketeers hebben we teveel gefocust op leadgeneratie. Contentmarketing-initiatieven worden veelal afgerekend op de conversie naar nieuwe klanten. Daardoor dreigt onze bestaande klant het kind van de rekening te worden. Bestaande klanten moeten weer meer aandacht gaan krijgen. “Een goede contentmarketing-aanpak richt zich immers op de hele buyer journey: van ideevorming tot aankoop, en van implementatie tot gebruik. En voor deze latere fasen in de journey zijn service en support essentieel. Daar komen immers de vragen, onduidelijkheden en klachten van gebruikers binnen”, aldus Jay Baer. Lees verder

0 |

Volledig digitaal klantcontact? Zo gaat elke klant overstag [onderzoek]

Digitale drempel

Wordt het niet eens tijd dat bedrijven afscheid nemen van traditionele kanalen zoals de telefoon en hun online dienstverlening zoals e-mail, chats en WhatsApp versterken? Consumenten vinden principieel dat dienstverleners de mogelijkheid moeten bieden tot telefonisch of face-to-face contact. Hoe trek je deze consumenten over de digitale streep? Lees verder

0 |

De strijd bij online klantenservices: kies je voor een chatbot of livechat?

Robot_chat_chatbot

In het huidig ondernemersklimaat wordt steeds vaker gebruikgemaakt van online chatfuncties om klanten te begeleiden in het zoekproces. Veel bedrijven kiezen voor het gebruik van een chatbot, andere bedrijven kiezen liever voor het menselijk contact van een livechat. Beide functies hebben dezelfde insteek: het verbeteren van de klantenservice en verhogen van conversie. Beide vormen hebben voor- en nadelen. Lees verder

5 |

Ontdubbelen met Google Tag Manager, zo verhoog je de winstgevendheid

Tags

Steeds meer websites maken tegenwoordig gebruik van Google Tag Manager. Er zijn helaas geen harde cijfers bekend over het aantal implementaties in Nederland, maar het aantal is de laatste jaren flink toegenomen. Met Google Tag Manager kun je veel meer dan alleen je tags managen, ontdubbelen is ook mogelijk. Dit helpt je kosten te besparen en je winstgevendheid te verhogen! Lees verder

0 |

Automatiseer en laat je software het vuile werk doen!

Automation

Sommige taken kunnen beter door een computer dan door een mens worden uitgevoerd. Computers werken nu eenmaal razendsnel en zijn nooit vergeetachtig. Ook op kantoor is er behoorlijk wat herhalend werk dat simpelweg geautomatiseerd kan worden. Zo kun jij het creatieve werk doen, terwijl de computer kort op de bal speelt, zonder fouten. Want herhalend werk is zelden overbodig werk. Integendeel! Het gaat vaak om reuze belangrijke schakels in je klantgerichte processen. Lees verder

0 |