Door Rebecca Rijnders van Hyves
op zaterdag 19 mei 2012 om 09:00 uur
De campagne ‘Vrijheid geef je door’ van het Nationaal Comité 4 en 5 mei op Hyves trok dit jaar nog meer deelnemers dan in 2011 dankzij de mobiele component. Voor het eerst was het dit jaar ook mogelijk om via mobiel de fakkel op je profiel te plaatsen. Dat deden ruim 45.000 mensen, waardoor het totale aantal deelnemers uitkwam op 536.000. De campagne scoorde een 7.9, tevens werden de merkeffecten onderzocht. Lees verder
Door Bianca van de Ketterij van iBianca
op vrijdag 18 mei 2012 om 14:00 uur
Heeft Facebook nog steeds de meeste gebruikers? Welk sociaal netwerk is het populairst onder vrouwen? En welke onder mannen? En hoeveel is een gebruiker op Twitter waard? Wellicht ben jij benieuwd naar de antwoorden op deze vragen. Vandaag in de serie Infographic Day vind je de recente cijfers over de populariteit van sociale netwerken op een rij. Lees verder
Door Suzanne Maessen van OnlineMarketingBITs
op donderdag 17 mei 2012 om 09:00 uur
Het is geen journalistiek geheim dat gebeurtenissen die over een hoog sensatiegehalte beschikken eerder in het nieuws komen dan andere gebeurtenissen. Voor lange tijd bepaalden professionele journalisten welke sensatierijke berichten door de keuring kwamen. Maar de massamedia zijn langzaam hun machtspositie aan het verliezen wat de selectie van nieuws betreft. Lees verder
Door Frans van der Horst van TNS NIPO
op woensdag 16 mei 2012 om 11:00 uur
De laatste twaalf maanden hebben Nederlandse bedrijven hun klanten meer centraal gesteld. Dit blijkt uit het onderzoek dat TNS NIPO uitvoerde in het kader van de Customer Centric DNA Awards 2012. In totaal werden ruim 9.000 consumenten ondervraagd over hun ervaringen met bijna 90 bedrijven in maar liefst tien sectoren. Er is gekeken naar zes pijlers: de medewerkers, de processen, de consistentie tussen beiden over kanalen en door de tijd, aanbeveling, vertrouwen en de ervaring met webcare.
Door Bart van der Kooi van ClickQ
op woensdag 16 mei 2012 om 08:00 uur
Gisteren presenteerde onderzoeksbureau Millward Brown de resultaten van een onderzoek uitgevoerd in opdracht van Google, onder 2700 executives in Europa. De hamvraag daarin was de rol van social tools binnen grote organisaties en de impact daarvan op de bedrijfsvoering. Een artikel over open deuren, bedrijfsgroei en social media, en wat Google nu eigenlijk met Google+ gaat doen. Lees verder
Door Bram van Schaik van TNS NIPO
op dinsdag 15 mei 2012 om 14:00 uur
Een Facebookpagina aanmaken vanuit je merk is de logische eerste stap van menig online marketeer, die zijn merk op Facebook neer wil zetten. Logisch, maar lang niet altijd verstandig, zo blijkt uit het eerste echte grootschalige onderzoek onder fans van merken op Facebook. Waar marketeers vaak aan voorbij gaan, is dat het vooral draait om de verbintenis tussen mens en product. Lees verder
Door Dina-Perla Marciano van DP Media
op dinsdag 15 mei 2012 om 11:00 uur
De Advocaat Generaal van het Europees hof in Luxemburg doet vandaag – dinsdag 15 mei – een uitspraak over de rechten van vliegpassagiers. Bij vertraging, annulering en overboeking hebben passagiers recht op een vergoeding van € 250,- tot € 600,-, maar ze krijgen dit zelden. Bovendien blijkt dat slechts 2% hiervan op de hoogte is. Jaarlijks gaat het om zeker 1,5 miljard euro en dat houden de airlines stil. Daarom rolt Tom van Bokhoven van Green Claim samen met zijn twee partners vandaag Vlucht Vertraagd uit. Hij geeft ons een aantal do’s en don’ts. Lees verder
Door Marco Leeuwerink van Politie Hollands Midden
op maandag 14 mei 2012 om 11:00 uur
Eind april hield het Nationaal Crisiscentrum (NCC) haar netwerkdag crisiscommunicatie over informatiezoekgedrag van burgers. Daar sprak onder meer een vertegenwoordiger van Google over het zoekgedrag tijdens een crisis. Maar ook de onderzoekers Jan Gutteling (Universiteit Twente) en Jaap Bouwmeester (I&O Research) presenteerden de resultaten van hun onderzoek ‘Informatiemiddelen en zoekgedrag bij dreiging en crises’. Hoewel we beiden niet aanwezig waren op de netwerkdag, kwamen we door tweets te volgen wel tot een alarmerende ontdekking: De overheid moet (meer) aan SEO en SEA doen. Lees verder
Door Boudewijn Bugter van Sabel Online
op maandag 14 mei 2012 om 08:00 uur
In een online serviceomgeving regelen klanten zelf hun zaakjes. Dat bespaart geld. Toch zijn er haken en ogen: bij het managen van een klantgerichte serviceomgeving komen vaak organisatorische knelpunten kijken. Maar silo-overstijgend optimaliseren van je serviceomgeving loont de moeite. Want met een goede serviceomgeving kun je geld besparen én geld verdienen.
Lees verder
Door Arno Naafs van Present Media
op zaterdag 12 mei 2012 om 09:00 uur
Al surfend over het web vliegen de reclame-uitingen je om de oren. Er wordt geschreeuwd om ieders aandacht: ‘Supersale!’, ‘Alles moet weg!’, ‘Nu of nooit!’, ‘Word lid en ontvang 10% korting!’ of ‘Like ons op Facebook!’ In sommige gevallen zal je uiteindelijk ook overgaan tot actie of zelfs aankoop, maar blijf je vervolgens ook trouw? Doe je zonder na te denken nog een keer een online aankoop bij hetzelfde bedrijf of word je weer verleid over te stappen naar een ander merk? Lees verder