Twitter en klantenservice: wat tweet de multinational?

9

Door van User Intelligence op donderdag 11 november 2010 om 08:00 uur

De inzet van Twitter als communicatiemiddel door grote multinationals staat nog in de kinderschoenen! Dat is de conclusie van een wereldwijd onderzoek naar Twitter gebruik onder 10 grote namen uit de Fortune ’50 Most Admired Companies’. Bedrijven bezitten meerdere Twitter profielen die vaak onprofessioneel opgezet zijn en onderling nogal verschillen in uitstraling en inhoud. Ben ik als consument nou bij @toyota_europe of bij @toyota_EU aan het juiste adres? Lees verder

Einde van het lijstenmakersgilde?

12

Door van Microsoft op woensdag 10 november 2010 om 15:00 uur

lijstToen ik een maand of 2 geleden in een gesprek met een concullega probeerde uit te leggen wat ik zie als de grootste uitdaging voor internetbureaus de komende jaren, schoot me een metafoor te binnen die uiteindelijk exact de frustratie blijkt te verwoorden die ik ervaar in veel van de projecten die ik voorbij zie komen. ‘Wij’ – de online vakidioten – zijn grotendeels niet meer dan veredelde lijstenmakers. Er moet meer worden geïnvesteerd in een juiste balans tussen inhoud en opmaak. Lees verder

Focus op de Cloud tijdens Microsoft PDC 2010

2

Door van @robbla op dinsdag 9 november 2010 om 16:00 uur

Eind oktober vond bij Microsoft in Redmond de jaarlijkse Professional Developers Conference (PDC) plaats. Dit is het hoogtepunt voor architecten en lead programmers waar nieuwe producten worden aangekondigd en de makers zelf aanwezig zijn. Dit jaar was het format een kleine conferentie in Redmond waar maar 1000 mensen bij aanwezig konden zijn, maar wat live over de hele wereld werd gestreamd en waarover lokaal events (in Nederland was dat in Veenendaal) werden gehouden. Lees verder

Unusually smart: hoe wordt de smartphone zakelijk gebruikt?

4

Door van Faxion op donderdag 4 november 2010 om 16:00 uur

Smartphones zijn niet meer weg te denken uit het dagelijks leven anno 2010. Zakelijk nemen ze een steeds belangrijkere rol in. Maar hoe gebruiken mensen die nieuwe gadgets? En hoe kunnen ze op een innovatieve wijze het dagelijks werk makkelijker maken? Social media bureau Winkwaves en marktonderzoeksbureau Faxion deden een onderzoek onder Nederlandse gebruikers. In welke mate is ons leven inmiddels vertelefoniseerd? En hoe ‘business as unusual’ is dat? Lees verder

De mega dropdown: creëer overzicht in je sitenavigatie

31

Door van Sabel Online op donderdag 4 november 2010 om 08:00 uur

De navigatie van je website of intranet is zeer bepalend voor de gebruiksvriendelijkheid en effectiviteit. De afgelopen jaren zien we steeds meer websites gebruik maken van de ‘mega dropdown’: een groot en breed uitklapmenu dat bezoekers in één oogopslag een compleet overzicht biedt van alle informatie binnen een categorie. Daarnaast biedt de mega dropdown nieuwe mogelijkheden voor conversie binnen de navigatie. Sony, Reuters, Audi, The White House en MTV, maar ook onze eigen HEMA en Philips implementeerden mega dropdown. De voordelen en aandachtspunten voor het implementeren van de mega dropdown. Lees verder

Product Configurator: op maat gemaakte producten op internet

6

Door van Connectholland op woensdag 3 november 2010 om 12:00 uur

De diversiteit in het productenaanbod en de vraag naar op maat gemaakte producten neemt toe. Mass Customization is vanaf de jaren 80 in opkomst en internet is het platform om op maat gemaakte producten  aan te bieden en te verkopen. Een product configurator is een middel om deze producten aan te bieden en te verkopen via internet.

Lees verder

Communicatie: van persona naar persoonlijk

13

Door van Intranetworks op maandag 1 november 2010 om 08:00 uur

In onze tijd van Twitter, Wikipedia en WordPress zal niemand meer ontkennen dat communicatiemanagement meer is dan het managen van het effect van communicatieboodschappen op doelgroepen. Toch is juist in Communicatie dit laatste nog vaak leidend in beleid, ook bij het inrichten van digitale communicatie. Lees verder

Het nieuwe werken met Prezi Meeting

8

Door van Via Milia op woensdag 27 oktober 2010 om 08:00 uur

Samenwerken in Prezi MeetingWil je samen met anderen aan een presentatie werken? Wil je je goede ideeën delen met anderen? Of een brainstormsessie organiseren zonder dat je van je bureaustoel af hoeft? Probeer eens Prezi Meeting. Dit is een nieuwe functie binnen Prezi die het mogelijk maakt om online met meerdere mensen tegelijk aan dezelfde prezi te werken. Ook kun je met Prezi Meeting een presentatie op afstand houden. Prezi Meeting is helemaal in lijn met ‘Het Nieuwe Werken’.

Lees verder

Contentaudit: in 5 stappen bepalen hoe effectief je content is

3

Door van Sabel Online op maandag 25 oktober 2010 om 12:00 uur

Contentaudit: in 5 stappen bepalen hoe effectief je content isHoe effectief is de content op je website? Lastige vraag, want er zijn veel factoren van invloed. Een contentaudit geeft helder antwoord. Bepaal in 5 stappen wat je kunt verbeteren – of kunt verwijderen. Onmisbare input voor een doorlopend beheer- en optimalisatieproces. Maar ook voor het ontwikkelen van een effectieve contentstrategie. Lees verder

Hoe games onze werkelijkheid verrijken

3

Door van Sogeti op vrijdag 22 oktober 2010 om 10:00 uur

De James Bond films staan altijd garant voor veel spektakel. Maar de waarheid is vaak ver te zoeken. Zo ook in de een na laatste film Casino Royale. In de slotscène zien we hoe Vesper, het liefje van James, een gewisse dood tegemoet gaat wanneer het gebouw waarin ze zich bevindt voorgoed verdwijnt in de kanalen van Venetië. Niet waar dus. De ambtenaren van Venetie zijn namelijk als de dood dat ook maar een spatje water de kanalen doet overstromen. De complete scène is dan ook opgenomen in de Pinewood Studios. Lees verder