Forrester Research: de social bubble komt er aan!
18
Tweet
Op LeWeb 2011 spreekt ook George Colony, Chairman & CEO van Forrester Research. Volgens hen heeft het ‘web’ zijn langste tijd gehad en wordt het de komende jaren vervangen door het ‘App-Internet’, dat garant staat voor meer snelheid en betere gebruikerservaringen. Social media zijn uitgegroeid en alleen bedrijven die bestonden voor het social mediatijdperk, zullen de komende bubble overleven.
Hoe gebruik je een interne online omgeving om te komen tot een cultuurverandering? De online Loopbaansite van Koninklijke Wegener en het Social networking platform Arena van de ABN Amro laten zien hoe hieraan is vormgegeven. Rita Verduin van Wegener en André Le Cat en Fleur Smeding van ABN Amro delen hier hun ervaringen met het inzetten van een online omgeving om te komen tot een cultuurverandering. 
In veel markten is door klanten en professionals gezocht naar alternatieve vormen van informatie-uitwisseling. Enerzijds vanwege een krimpende arbeidsmarkt, anderzijds wegens verminderende financiële mogelijkheden. Hoe zit dat met de ziekenhuisbranche? 
Bedrijven die sociale media sterk integreren in hun processen, vertonen betere financiële bedrijfsresultaten dan bedrijven die sociale media niet integreren. Dat is één van de opmerkelijkste conclusies uit het 
Customer reviews spelen al jaren een belangrijke rol bij het online aankoopgedrag van consumenten. Bedrijven die open staan voor feedback krijgen een beter begrip van hun klant en kunnen daardoor beter aansluiten op de behoeften en verwachtingen van hun doelgroep. In dit artikel een aantal nieuwe inzichten op het gebied van online customer reviews. 
Als je vandaag een foto maakt van de online wereld en deze vergelijkt met een foto van de online wereld van vijf jaar geleden, dan zijn de verschillen enorm. Vijf jaar geleden was Facebook een kleine site. YouTube en Twitter waren net opgericht. De smartphone was er nog niet en van tablets had nog niemand gehoord. In vijf jaar tijd is de digitale wereld en de technologie eromheen in een stroomversnelling geraakt. 
Deze week in de 
Gisteren lanceerden wij de 
Nu steeds meer bedrijven social media inzetten in hun communicatiestrategie, zijn de richtlijnen voor social media voor medewerkers niet van de lucht. Veelgehoorde vragen zijn: ‘mogen mijn mensen wel actief zijn op sociale netwerken 
Organisaties onderschatten de inspanningen die moeten leiden tot het integreren van social media in de gangbare bedrijfsprocessen. Bij de start van het traject is er te veel aandacht voor IT-tools en te weinig voor de menselijke veranderingsaspecten en integratie in de processen. Bedrijven denken snel over te kunnen gaan naar een nieuwe vorm van klanteninteractie. Maar de groei naar volwassenheid doorloopt diverse stadia. En daar kun je er als organisatie geen van overslaan. 
Melis danny 
Agnieszka Biela 
Robbert 
Hans de Bruin 
www.myhearpod.com 
