3 tips voor een optimale online klantenservice
2
Tweet
Een goede online klantenservice is essentieel. Zowel voor, tijdens als na de aankoop. Dankzij een prettige ervaring, gaat de bezoeker eerder over tot aankoop, komt hij nog eens terug, voelt hij zich verbonden met je merk en wordt hij welllicht zelfs (social) ambassadeur. Hoe krijg je dit voor elkaar?
In de afgelopen jaren is het gebruik van social media geëxplodeerd. Zowel onder consumenten als bij bedrijven en instellingen. Je kunt geen marketingblog lezen of het gaat over social media. Maar hoe lang nog? Bereiken we niet langzaam het punt dat social media gemeengoed worden? Over een paar jaar hebben we het er niet meer over. 
Er zijn verschillende social media-kanalen die je kunt inzetten als merk of organisatie. Maar op welke sociale netwerken moet je de focus leggen dit jaar? In deze editie van de 
Soms merk je dat social media echt nog in de kinderschoenen staan. Natuurlijk, in menig opzicht vertonen ze volwassen trekken. Het zijn volwaardige communicatiekanalen geworden. Hoe wijdverbreid het gebruik is, over wat de impact is, hoe je er het beste mee kan omgaan – dat is zo onderhand wel duidelijk. Nee, het gaat om kwesties waar niemand aan denkt, totdat die zich een keer in de harde praktijk voordoen. Er kunnen jaren overheen gaan voordat dat gebeurt. Zoals in dit geval. 
Wie herinnert zich niet de corpsballen van het programma Jiskefet? Kerstens, Kamphuijs en van Binsbergen. Drie lullo’s, die maar in twee dingen geïnteresseerd waren: zuipen en seks. De zin “Hé lullo, heb je nog geneukt?”, waarmee de vrienden interesse in elkaars leven toonden, werd te pas en te onpas de ether ingeslingerd. 
Deze week in de 
Dit is (niet) het zoveelste bericht dat je gaat lezen over social media. Het is een uitgesproken visie over de opkomst van social media in relatie tot ons gedrag hierop. Met tips en uitdagingen om je aan het denken te zetten. Want media zijn niet sociaal, jij en ik zijn sociaal. Dit artikel is bedoeld voor wie wil starten met het inzetten van social media voor de eigen organisatie en voor wie dat al aan de orde van de dag is. 
In deze editie van de 
We naderen het eind van een bewogen jaar in onderwijsland. Social media hebben hard op de schooldeur geklopt en 
Martijn Winkler 
Henry L.Conte 
Eric van Oevelen 
Eduard Blacquière 
rechtnet 
