Hoe zorg je dat je het juiste online kanaal kiest om in contact te komen met je doelgroep? En hoe stem je je content af op dat specifieke kanaal? Wat doe je als je doelgroep een ander kanaal gebruikt dan je zelf in gedachten had? Op deze en vele andere vragen krijg je antwoord tijdens de tweedaagse Training Contentstrategie. Tussen de twee trainingsdagen werk je de gewenste situatie van je eigen organisatie uit. Aan het eind van de training heb je dus gegarandeerd een concrete aanpak voor jouw organisatie in handen!
Voor wie is deze training bedoeld?
Deze training is bedoeld voor webmanagers, (senior) webredacteuren en (online) communicatieadviseurs. Ervaring met webredactie is een pre.
Wat leer je tijdens de training?
Na deze tweedaagse training kun je:
- Een contentstrategie opzetten, uitwerken en uitvoeren, inclusief het effectief inzetten van onderzoek en het toepassen van webstatistieken
- Kanalenbeleid evalueren en optimaliseren
- Content optimaliseren aan de hand van formats en persona’s
- Een contentaudit uitvoeren op de eigen online kanalen
Over de trainer: Rob Punselie
Rob Punselie (1961) is auteur van diverse internetboeken. Hij werkt fulltime als managing consultant voor ContentKings, bureau voor internetadvies en adviseert over het snijvlak tussen content, usability en organisatie. Als ‘ambassadeur van de gebruiker’ staat Rob zich regelmatig op een podium op te winden over de (on)mogelijkheden op het web. Hij is jurylid van de Grand Prix Online Communicatie en de Usability Award.
Programma training Contentstrategie
Dag 1 (8 april)
09.00 uur – Inloop
09.30 uur – Start ochtendprogramma
- Strategie, tactiek en operatie: wat is het nut van een contentstrategie?
- Hoe maak je gebruik van de strategische uitgangspunten in jouw organisatie?
- Hoe digitaal is jouw organisatie? Welke volgende stap wil jouw organisatie online zetten?
- Stappenplan contentstrategie: van huidige situatie naar gewenste situatie
- Welke kanalen worden nu gebruikt, welk kanalenbeleid (balie, site, social media) is er nu?
- Welk contentaanbod (ook: webredactie/lijnorganisatie etc.) is er nu?
- Welke cijfers zijn er beschikbaar (analytics, bezoekcijfers, …)?
12.30 – 13.15 uur Lunch
- Welke segmentatie in doelgroepen/relaties is er te maken?
- Hoe ontdek je wat de werkelijke behoeften zijn van je klanten? Hoe ziet een Customer Journey er voor jouw organisatie uit? Werken met persona’s en toptaken.
- Welke kanaalvoorkeur hebben eindgebruikers tijdens het contact (Customer Touch Points)?
- Wat zij de toptaken van eindgebruikers op het kanaal?
- Hoe interpreteren eindgebruikers content? (usability principes, schrijven voor het web)
16.30 uur Einde programma dag 1
Dag 2 (22 april)
09.00 uur – Inloop
09.30 uur – Start ochtendprogramma
- Van droom naar daad: aan de slag met het stappenplan
- Optimaliseren van kanalen en content (crossmediaal)
- Zoekvragen (conversaties) van eindgebruikers: hoe kan content aanhaken?
- Van toptaak (doelgroep) naar topcontent (organisatie)
- Het managen van contentaanbod: maken van een format, ontwikkelen van richtlijnen.
12.30 – 13.15 uur Lunch
- Content management: soms een project, eigenlijk een proces
- Hoe organiseer je betrokkenheid van de organisatie?
- Welke effectmetingen passen bij de content?
- Welke rapportages dragen bij aan intern draagvlak? (rapportages Analytics, KPI’s?)
16.30 uur Einde programma
Referenties deelnemers
“Dankzij de enorme, praktische en bovendien parate actuele kennis van de docent, is dit een zeer zinvolle training.”
A. de Bree, webredacteur Achmea