training-contentstrategie

TrainingContentstrategie

Training Contentstrategie

Een gefundeerde basis voor de contentstrategie van jouw organisatie

Nog niet bekend
Utrecht
€ 550,-

Sluiten de teksten binnen je contentstrategie wel aan bij wat klanten van je organisatie verwachten?

Content draait steeds meer om het bieden van een persoonlijke ervaring aan je klanten. Een goede contentstrategie is daarom gebaseerd op je klantcontactstrategie. In deze training worden beide uitvoerig behandeld.

Je leert wat de belangrijkste onderdelen zijn van een klantcontactstrategie en hoe je deze verwerkt in een contentstrategie. Bovendien weet je hoe je klanten kunt beïnvloeden met teksten. Je kent het verschil tussen klantgerichte en servicegerichte content en kunt jouw eigen content servicegerichter maken. Aan het eind van de dag heb je voldoende praktische handvatten en inspiratie om jouw content te (blijven) evalueren en verbeteren!

Let op! Voor deze training heb je een laptop nodig, je kunt bij Seats2Meet gratis gebruik maken van het WiFi-netwerk. Controleer daarvoor wel of je laptop gebruik mag maken van een openbaar netwerk.

Natascha Teeuw
Trainer

Natascha Teeuw

Doelgroep

Deze training is geschikt voor iedereen die teksten schrijft voor websites, of mensen aanstuurt die dit doen: contentmanagers, webredacteuren en copywriters. Voorkennis over ‘schrijven voor het web’ is noodzakelijk.

Programma

09.30 uur: Start training

Soorten content

  • Wat is content en welke soorten zijn er?
  • Contact met de klant onderhouden en ondersteunen: welke content is hiervoor nodig?

De doelgroep als uitgangspunt voor content

  • Bedrijfs- en organisatiedoelstellingen bepalen voor een belangrijk deel de contentstrategie.
  • Taken van de doelgroep bepalen voor een belangrijk deel de contentsoorten.
  • Klanten verschillen van elkaar, maar willen vaak het gevoel hebben dat de content speciaal voor hen is gemaakt. Hoe bied je deze ervaring?

Gedrag beïnvloeden met content

  • Dankzij content kun je inspelen op de stemming van de lezer. Biologie en psychologie spelen hierbij een rol. Wat zijn de bekendste technieken om de klant aan te zetten tot actie?
  • Hoe kan je ervoor zorgen dat bij de klant over het bedrijf of organisatie een beeld ontstaat dat je voor ogen hebt? Welke rol spelen merkwaarden hierbij?

12.30 uur: Lunchpauze

Van klantgerichte content naar servicegerichte content

  • De stap van klantgerichte content naar servicegerichte content.
  • Wat zijn de kenmerken van klantgerichte content?
  • Wat zijn de kenmerken van servicegerichte content?
  • Het overtreffen van de verwachtingen van de klant: voorbeelden.

Wat ga jij doen om jouw content servicegericht te maken?

  • Welke contentsoorten bied jij aan? Sluiten deze aan bij de klantcontactstrategie?
  • Zijn de teksten klantgericht of servicegericht?
  • Laat jouw eigen teksten inspelen op de taken van de doelgroep.

16.30 uur: Einde training

Interesseformulier

  • Na het inzenden van dit formulier ontvang je per e-mail een bevestiging van je inschrijving.
  • Dit veld is voor validatie doeleinden en moet ongewijzigd blijven.
Alle Trainingen