Gebrek aan afstemming tussen Nederlandse werkgevers en werknemers over processen brengt innovatie en compliance in gevaar

Uit gegevens van Lucid blijkt dat er aanzienlijke verschillen in perceptie en communicatie zijn tussen organisatieniveaus.

Lucid Software, leverancier van software voor visuele samenwerking en werkversnelling, presenteert verdere resultaten van de recente Acceleration Equation Survey. Uit het onderzoek blijkt een duidelijke kloof tussen management en medewerkers binnen Nederlandse organisaties. Er zijn fundamentele verschillen in hoe standaardprocessen worden begrepen en nageleefd. Deze gebrekkige afstemming belemmert innovatie, brengt de naleving van regelgeving in gevaar en ondermijnt de uitvoering van plannen.

De Acceleration Equation Survey, gebaseerd op antwoorden van 2.148 internationale kenniswerkers (waarvan 265 uit Nederland), laat zien dat slechts 52 procent van de medewerkers in startersfuncties zegt de standaardprocessen van hun organisatie goed te begrijpen. Onder managers stijgt dat percentage naar 63 procent en onder afdelingshoofden naar 81 procent. Dit wijst op een duidelijke kloof in hoe strategie en processen worden gecommuniceerd binnen verschillende lagen van de organisatie. Hoewel managers vaak denken dat er afstemming is, blijkt uit de data dat veel medewerkers die niet in leidinggevende posities zitten zonder duidelijke richting of gedeeld begrip werken. Dit ondanks dat de meesten van hen (84 procent) vergader- en communicatiesoftware gebruiken.

Communicatieproblemen remmen voortgang

Deze kloof in onderling begrip veroorzaakt duidelijke problemen. Bijna een derde van de respondenten (28 procent) zegt dat projecten vaak mislukken door miscommunicatie of een slechte overdracht van informatie. Medewerkers melden vertragingen in besluitvorming en onduidelijkheid over vervolgstappen. Zo noemt 42 procent trage of onduidelijke besluitvorming als belangrijkste obstakel voor efficiënt werken, terwijl 38 procent aangeeft dat het één tot drie uur kost om consensus te bereiken met teams. Voor 15 procent kan dit zelfs een halve dag duren. Zelfs na vergaderingen vertrekt 20 procent regelmatig zonder te weten welke acties zij hierna moeten ondernemen.

Het onderzoek laat ook zien dat toegang tot informatie een rol speelt. Van de medewerkers in startersfuncties zegt 22 procent niet te weten waar essentiële informatie wordt opgeslagen, twee keer zoveel als bij managers (11 procent). Dit benadrukt dat communicatieproblemen verder gaan dan alleen mondelinge uitwisseling: ook binnen digitale werkruimtes ontbreekt het vaak aan transparantie en structuur. Met de creatie van een ‘single source of truth’ met realtime inzichten, tools, blauwdrukken of herbruikbare componenten kunnen organisaties de kloof tussen planning en uitvoering verkleinen.

Gebrekkige afstemming ondermijnt compliance en uitvoering

Effectieve samenwerking binnen organisaties wordt verstoord door slechte communicatie. Bijna de helft (46 procent) van de Nederlandse kenniswerkers zegt dat belangrijke besluiten niet alle relevante teams bereiken. Daarnaast vindt 44 procent dat projectteams onvoldoende op elkaar zijn afgestemd. 37 procent stelt dat hun projecten de beoogde doelstellingen niet halen.

Gevraagd naar belemmeringen bij het volgen van standaardprocessen, noemt 26 procent een gebrek aan duidelijke instructies en 16 procent veranderingen die niet goed worden gecommuniceerd.

Een ander opvallend inzicht is het verschil in beleving van ‘processen’. Waar 55 procent van de managers processen beschouwt als hulpmiddel voor structuur en organisatie, ziet 38 procent van de medewerkers in startersfuncties ze juist als onnodige complexiteit en bureaucratie. Maar liefst 29 procent van deze groep ziet processen vooral als “bureaucratie die het werk vertraagt”

“Deze data maken één ding duidelijk: strategie werkt alleen als die ook wordt begrepen,” zegt Dan Lawyer, Chief Product Officer bij Lucid Software. “Als teams het grotere geheel niet zien of niet weten waar ze cruciale informatie kunnen vinden, vallen zelfs goed doordachte plannen uit elkaar. Organisaties die sneller willen bewegen, meer willen innoveren en compliant willen blijven, moeten investeren in zichtbaarheid, duidelijkheid en gedeeld begrip.”

In lijn met de toenemende druk op bedrijven om sneller resultaten te leveren, kondigde Lucid in april 2025 uit strategische overwegingen de transformatie aan van de toonaangevende oplossing voor visuele samenwerking tot een Work Acceleration Platform. Tegelijkertijd introduceerde het bedrijf nieuwe versnellers die organisaties helpen werkprocessen te stroomlijnen, afstemming te realiseren en zakelijke transformatie te bevorderen. Door het combineren van visuele samenwerking met doelgerichte versnellers voor Agile, cloud en processen, helpt Lucid organisaties om sneller en effectiever van idee naar resultaat te gaan.

Over het onderzoek

Het onderzoek werd in maart 2025 uitgevoerd onder 2.148 internationale kenniswerkers, waaronder 265 uit Nederland. Alle deelnemers zijn fulltime werknemers die werken in multidisciplinaire teams. De respondenten zijn actief in uiteenlopende sectoren, waaronder maakindustrie, financiële dienstverlening, overheid, IT en zorg.
Link naar het onderzoek: https://lucid.co/blog/work-acceleration-survey-2025

Over Lucid Software
Lucid Software is toonaangevend leverancier van oplossingen voor visuele samenwerking en het versnellen van werkprocessen. Het helpt teams om de toekomst te visualiseren en vorm te geven door ideeën tot leven te brengen. Oplossingen van Lucid zijn onder meer het pakket voor visuele samenwerking (Lucidchart en Lucidspark) en airfocus. De combinatie van het platform voor visuele samenwerking en krachtige versnellers voor Agile, cloud computing en procestransformatie stelt organisaties in staat om het werk te stroomlijnen, voor interne afstemming te zorgen en op elke gewenste schaal voor zakelijke transformatie te zorgen. airfocus, een door AI ondersteund platform voor productmanagement en roadmapping, breidt deze mogelijkheden uit met functionaliteit die teams in staat stellen om taken op prioriteit in te delen, de productstrategie te definiëren en uitvoerende processen op de zakelijke doelstellingen af te stemmen. Lucid is het meest door Fortune 500-ondernemingen gebruikte platform voor visuele samenwerking. De oplossingen van Lucid worden ingezet door ruim 100 miljoen gebruikers binnen bedrijven in alle delen van de wereld, waaronder Google, GE en NBC Universal. Lucid werkt samen met marktleiders als Google, Atlassian en Microsoft en is met diverse prijzen bekroond voor zijn producten, snelle groei en werkcultuur. Ga voor meer informatie naar lucid.co.