ChatGPT Shopping: de nieuwe concurrent voor Google Shopping?
OpenAI heeft recent een opvallende nieuwe functie uitgerold in ChatGPT: shoppingresultaten direct in de chat interface. ChatGPT kan met deze nieuwe update fungeren als een persoonlijke shopping-assistent, compleet met productoverzichten, reviews en links naar webshops, allemaal zonder advertenties. Wat dit betekent voor consumenten en voor webshops, lees je in dit artikel.
Terwijl we in Nederland pas net de eerste Google AI overviews zien, is ChatGPT dus al bezig om zijn functie verder uit te breiden met toepassingen die breder ingezet kunnen worden in de online klantreis.
Wat is ChatGPT Shopping?
Sinds kort verschijnen er bij bepaalde productgerichte vragen in ChatGPT visuele shoppingresultaten. Denk aan vragen als:
- ‘Wat zijn populaire sneakers onder €100?’
- ‘Wat is een goede draadloze koptelefoon voor op reis?’
Je krijgt dan een carrousel met relevante producten te zien, inclusief afbeelding, prijs, reviewscore en een link naar de verkoper. Het lijkt op Google Shopping, maar dan volledig geïntegreerd in het chatgesprek.
Hoe werkt het?
Zodra je een vraag stelt met een duidelijke koopintentie, zoals: ‘Wat zijn populaire sneakers onder de €100’, toont ChatGPT automatisch een carrousel met producten.
Deze functionaliteit is beschikbaar via GPT-4o en GPT 4o-mini. Het zijn geen advertenties of betaalde plaatsingen. De resultaten zijn volledig organisch. De data wordt, volgens OpenAI, verzameld via publieke webshops en gebaseerd op relevantie, betrouwbaarheid en gebruikersbehoefte. Dit is dus geen integratie van Google shopping in ChatGPT.
Hoe verhoudt ChatGPT Shopping zich tot Google Shopping?
Op het eerste gezicht lijken beide oplossingen veel op elkaar: je zoekt naar een product, krijgt een overzicht van opties en klikt door naar een webshop. Toch zijn er verschillen:
| Kenmerk | Google Shopping | ChatGPT shopping |
|---|---|---|
| Betaald vs. organisch | Betaald én organische plaatsingen | Alleen organisch |
| Personalisatie | Op basis van targeting & cookies | Op basis van dialoog, geheugen en voorkeuren |
| Aantal resultaten | Veel groter aantal, inclusief Google Merchant Center | Beperkt, afhankelijk van toegankelijke sites en webshops |
| Brongegevens | Google Merchant Center en crawldata | Structured data, crawlers, reviews, blogartikelen |
ChatGPT Shopping biedt een contextuele en gepersonaliseerde ervaring terwijl Google shopping draait om commerciële zichtbaarheid en targeting op basis van zoektermen.
Wat werkt goed?
Ik heb een paar vragen gesteld aan ChatGPT. Bij vragen die een duidelijke koopintentie hadden, zoals ‘Wat zijn populaire sneakers onder €100’, kreeg ik een carrousel met sneakers voorgeschoteld – allemaal met up-to-date prijzen, reviews en links naar grote verkopers zoals Zalando en Amazon.
De ervaring was snel, overzichtelijk en volledig geïntegreerd in de chat, zonder dat ik extra tabbladen hoefde te openen. Daarnaast kreeg ik wat extra informatie bij mijn zoekopdracht waardoor er meer context werd gegeven.
Wat kan beter?
Toen ik een andere vraag stelde met minder duidelijke koopintentie: ‘Wat voor shampoo moet ik kopen voor krullend haar?’, gaf ChatGPT eerst advies, gevolgd door een carrousel zonder prijzen.
Toen ik op het product klikte, werd ik niet doorgestuurd naar een webshop, maar naar een vergelijkingsblog. Opvallend was dat de prijs wel vermeld stond in het blogartikel.
In het artikel stond wel de prijs
Mogelijk is dit nog een beperking van de functionaliteit. Maar het lijkt er ook op dat de dekking van lokale of kleinere webshops nog beperkt is, vooral als zij geen of weinig gebruik maken van structured data.
Wat kun je als webshop doen om zichtbaar te zijn?
In tegenstelling tot Google Shopping kun je in ChatGPT Shopping geen advertenties inkopen. Alles draait om organische zichtbaarheid. Wil je als webshop zichtbaar worden in de ChatGPT Shopping-resultaten? Dan is dit belangrijk:
- Implementeer structured data volgens org.
- Zorg voor actuele productinformatie (prijzen, voorraad, reviews).
- Gebruik duidelijke product afbeeldingen.
- Richt je site technisch goed in (robots.txt, snelle laadtijd, goede mobiele ervaring).
Een veranderende klantreis
Tot nu toe werd ChatGPT gezien als oriëntatie kanaal, maar nu krijgt het ook een rol in de beslissingsfase van de klantreis. De stap van inspireren naar converteren is kleiner geworden. Ik ben benieuwd of ChatGPT producten enkel organisch blijft tonen of dat er toch op een gegeven moment advertenties aan te pas komen.
Wat betekent dit voor Google? Hoewel ik denk dat mensen wel gebruik gaan maken van ChatGPT Shopping, vind ik Google nog steeds een belangrijke rol in de aankoop en beslissingsfase spelen. Tijdens SMX Munich werd duidelijk dat Google wereldwijd nog steeds dominant is. Toch kan de opkomst van dit soort shoppingfunctionaliteiten in AI-platforms wel invloed hebben op consumentengedrag.
Hoe nu verder?
Mijn advies: werk aan de organische zichtbaarheid van je producten, website en content via AI-platformen zoals ChatGPT, maar laat dit niet het enige onderdeel zijn van je bredere digitale marketingstrategie. De klantreis is complexer dan ooit en bestaat uit veel meer kanalen dan alleen search of AI-chat.
Wat denk jij? Wordt ChatGPT een serieuze concurrent voor Google Shopping? Laat het weten in de reacties.
Over de auteur
