De beste CX-strategie: beloof je klant eens wat minder De noodzaak van een gedegen CX-strategie (customer experience-strategie) is de laatste jaren voor veel bedrijven pijnlijk duidelijk geworden. Toch wordt dit onderwerp nog altijd angstvallig ontweken in menig boardroom. “Waarom hebben we een CX-strategie nodig?... Alle artikelen 20 okt 2020 Bas Brouwer 0
De verbluffende Netflixcultuur: het succes verklaard Innovatieve start-ups dromen ervan het succes van tech-gigant Netflix ooit te evenaren. Voor buitenstaanders is het lange tijd een raadsel geweest hoe het bedrijf in slechts enkele jaren van relatief kleine Amerikaanse start-up is uitgegroeid... Alle artikelen 23 sep 2020 Bas Brouwer 0
Overleef de coronacrisis: van groei- naar overlevingsstrategie De coronacrisis raakt de Nederlandse economie hard. Ondanks de financiële steunmaatregelen van de overheid, schrijft het CBS dat meer dan de helft van de bedrijven* voor hun voortbestaan vrezen als de coronacrisis nog veel langer... Alle artikelen 22 jun 2020 Bas Brouwer 0
Een strategie voor customer experience: welk gevoel geef jij je klant? Consumenten verwachten een onvergetelijke klantervaring. In slechts enkele secondes bepalen we of we bij die ene webwinkel een bestelling plaatsen, of dat we in de digitale winkel van de concurrent gaan rondstruinen. Bedrijven maken vaak... Alle artikelen 02 mrt 2020 Bas Brouwer 0
Hoe overleef je als bedrijf tussen platformgiganten als Netflix & Thuisbezorgd? Na een lange werkdag scoor je snel een lekkere pizza via de Thuisbezorgd-app, terwijl je naar de nieuwste aflevering van je favoriete Netflix-serie kijkt. Klinkt dit je bekend in de oren? Dan ben jij ook... Alle artikelen 06 okt 2019 Bas Brouwer 0
Werkvrij op vakantie? 5 tips voor een ongestoorde reis Even snel je werkmail refreshen voordat je in het zwembad duikt. Begint jouw vakantie ook steeds meer op een verkapte werkweek te lijken? Dan is het de hoogste tijd om daar verandering in te brengen.... Samenwerken 12 mei 2019 Bas Brouwer 0
Zo ontwikkel je een winning innovatiestrategie! ‘Stilstand is achteruitgang.’ Deze zin galmt al jaren door het kantoorpand van menig start-up. Ook de traditionele organisaties zien innovatie steeds vaker als een vereiste én krachtige tool om de concurrentie bij te kunnen benen.... Alle artikelen 28 mrt 2019 Bas Brouwer 0
5 simpele tips om je pitch ijzersterk te maken Natuurlijk is pitchen één van die vaardigheden die je leert door het simpelweg vaker te doen. Toch kun je met een aantal eenvoudige verbeteringen jouw pitch naar een hoger level brengen. In dit artikel geef... Communicatie 26 feb 2019 Bas Brouwer 0