Chiem Rozema is Associate Manager bij Sia en schrijft over AI, loyalty en agentic commerce. Met meer dan 5 jaar ervaring in strategie en business analytics adviseert hij C-level bij grote retailers, telco's, financiële instellingen en industrials. Hij is voorzitter van de Agentic AI in Commerce werkgroep binnen Shopping Tomorrow en leidt het jaarlijkse B2C loyalty benchmark van 32 Nederlandse retailers. Data-gedreven, met een scherpe blik op wat werkt in de praktijk.