Ik geloof dat organisaties een leukere en betere plek kunnen zijn dan dat ze op dit moment vaak zijn. De hiërarchische piramide past eigenlijk niet meer bij deze tijd die wordt geregeerd door technologie en razendsnelle verandering. Een flexibele netwerkstructuur zorgt voor meer tevredenheid en productiviteit onder medewerkers, betere samenwerking met partners, een goede aansluiting op de arbeidsmarkt, betere relaties met bestaande klanten en een helder inzicht in de markt.

Wil een B2B dienstverlener zijn klanten, partners en collega’s in de 21e eeuw behouden, dan zal hij moeten veranderen in een netwerkorganisatie: een op mensen georiënteerde organisatie die waarde (en winst) creëert voor en samen met de stakeholders in haar netwerk.

De zakelijke inzet van sociale media kan hierbij helpen. Het zijn uitstekende middelen om content te verzamelen, te verrijken, te interpreteren en vervolgens te gebruiken om een 1 op 1 relatie op te bouwen en te onderhouden met (potentiële) klanten, partners en collega’s.