Kristel Shannon Klaassen

Kristel Klaassen (MSc) ik ben HBO docent, brand story specialist en trendwatcher. Ik help ondernemers hun echte verhaal te vinden via strategische storytelling en community-first content. Tijdens haar master Imagineering ontwikkelde zij een fascinatie voor het creëren van de ultieme (brand)experience. Met jaren ervaring als HBO-docent Communicatie aan Hogeschool Rotterdam en werk als contentstrateeg, combineer ik theorie met praktijk, analyse met intuïtie, strategie met lef.

Wij geloven dat de meeste merken niet falen door een slecht verhaal. Ze falen omdat het verhaal stopt op papier. Ergens in een Word-document. In een briefing die niemand meer opent. In een missie die op de website staat, maar niet in de kantine.

En je probeert het nog een keer, maar dan “duidelijker”.

Alleen zit het probleem daar meestal niet.

Het probleem is dat het nergens voelbaar wordt.

Je zegt misschien precies de juiste dingen, maar als je merk niet landt in hoe mensen het ervaren in je content, je gedrag, je klantreis dan blijft het niet hangen.

En dat zie je terug in alles: ☞ marketing die klopt op papier, maar niets losmaakt ☞ je onboarding duurt 4 volle dagen, maar de medewerkers dragen het merk niet uit. ☞ klanten die je begrijpen, maar niet onthouden

Dat zijn de momenten die bedrijven en merken maken of breken. En die momenten zijn niet toevallig een succes, deze momenten zijn ontworpen.

Wij zijn In Plain Sight. Wij ontwerpen die momenten. We helpen bedrijven die bezig zijn met hun merkverhaal of employer branding, om dat verhaal te vertalen naar iets wat je overal voelt.

Niet alleen in woorden, maar in: hoe je communiceert hoe je keuzes maakt hoe je merk zich gedraagt hoe mensen onderdeel willen zijn van je bedrijf/merk hoe je makkelijker sales maakt of juiste talenten aantrekt en hoe mensen het ervaren op elk moment dat ze met je in aanraking komen

Zodat je merk niet alleen klopt, maar blijft hangen.

Mijn aanpak combineert brandstory, merkbeleving, customer journey en imagineering.

Vanuit daar bouwen we: ☞ een scherp merkverhaal ☞ een manifest en gedragsregels ☞concrete merkbeleving touchpoints ☞ merkrituelen ☞ en een zintuiglijke vertaling van je merk

Zodat alles samen één geheel wordt, want een brand story is pas waardevol als je ’m niet alleen kunt vertellen, maar overal in terugziet in wat je maakt, hoe je werkt en wat mensen over je zeggen als je er niet bij bent.