Auteur

Merel Zuiderduin

Merel Zuiderduin is onderzoeker bij Motivaction en richt zich op het optimaliseren van customer journeys. Ze is gefascineerd door hoe en waarom mensen keuzes maken.

3570

dagen member

artikelen

views

Artikelen

6 gouden regels voor customer journey mapping

Hoe breng je een customer journey in kaart, zodat een bedrijf echt verder kan met de resultaten? Als marktonderzoeker heb ik vaker dan je zou verwachten te maken met bedrijven die vragen om custumer journey...

Klantcontact & CX 26 Jul 2016 merelzuiderduin2