Webcare: hoe geef je een menselijke touch aan een onpersoonlijk gesprek? Waar er in de begintijden van webcare vooral geëxperimenteerd werd met verschillende communicatiestijlen, wordt nu veel meer gekeken naar onderbouwde theorieën om webcare zo optimaal mogelijk in te zetten. Uit onderzoek blijkt dat een warme... Klantcontact 08 jun 2021 Pearl Vink & Mustafa Akpinar 6.1k
