Nicoline is als Research Consultant verbonden aan [a href="http://www.jungleminds.nl"]internet advies[/a] bureau Jungle Minds. Zij is gespecialiseerd in kwalitatief en kwantitatief onderzoek, zoals [a href="http://www.jungleminds.nl/diensten/insights/usability_test"]usability tests[/a], [a href="http://www.jungleminds.nl/diensten/insights/eye_tracking"] eye tracking[/a] en [a href="http://www.jungleminds.nl/diensten/insights/focusgroep"]focus groups[/a]. Ook houdt zij zich bezig met expert reviews, benchmarks en online enquêtes.
Nicoline werkte bij TNT op de afdeling Sales en als coördinator van het klanttevredenheidsonderzoek. Ze studeerde Business Logistics aan de Hogeschool van Amsterdam en Marketing aan de Vrije Universiteit te Amsterdam.
Wie kent ze niet? De driehoekjes rechtsonder in beeld op een website, vragend om feedback? Steeds meer bedrijven zetten deze online feedbacktools in, mede gefaciliteerd door Kampyle, Mopinion en UserVoice. Maar waarom en hoe doen...
Het internet is voor iedereen overal ter wereld beschikbaar. Het heet dan ook niet voor niets het World Wide Web. Maar betekent dit dat het internet door iedereen hetzelfde gebruikt wordt? En dat elke website...
Het internet wordt steeds rijker. Daar waar alles draait om inspiratie, door bijvoorbeeld visualisatie en interactie, is niets te gek. Met mooie geavanceerde webapplicaties wordt de offline-wereld zo goed mogelijk benaderd. Dit met het doel...
Een goede online klantenservice is cruciaal op een website. Het verhoogt de aankoopintentie, loyaliteit en klanttevredenheid. Vooral binnen webshops kan een goede klantenservice het verschil maken. Uit diverse onderzoeken blijkt het ontbreken van een goede...
Achter gesloten Mijn-omgevingen gaan prachtige functionaliteiten verscholen. Functionaliteiten die de klant services en voordelen bieden. Ze bieden organisaties de mogelijkheid zich te onderscheiden van de concurrent. Daarnaast geven deze omgevingen inzicht in het gedrag van...