Olga ter Voert

Olga ter Voert is customer experience expert bij TNS NIPO. Ze werkt aan het ontwikkelen en implementeren van nieuwe onderzoeksmethoden ten aanzien van stakeholder management binnen social media. Hierbij ligt de focus met name op Facebook en Twitter als onderzoekskanaal. Ze doet onderzoek naar de evaluatie van webcare en de sterkte van facebookpagina’s op basis van beoordelingen en kenmerken van fans.