Ronald Pijls is ontwikkelaar van EmpathieKracht en gespecialiseerd in de vraag waarom boodschappen niet landen. Zijn aanpak draait om vier lagen: drijfveren, houding, gedrag en intuïtie — de stille onderstroom die bepaalt of iemand beweegt of afhaakt. Met praktische modellen als de Klikmethode, de Empathy Map en de 10 leefstijlen traint en begeleidt hij professionals in zorg, overheid, HR en onderwijs.