Auteur

Steven Van Belleghem

Steven Van Belleghem is partner bij Nexxworks. Steven is een frequente spreker op congressen en binnen bedrijven. Daaarnaast is hij een business coach en geeft hij advies omtrent de ideeën in zijn drie boeken: The Conversation Manager, The Conversation Company en When Digital becomes Human. Alle drie de boeken zijn internationale bestsellers en in 2010 won 'De Conversation Manager' de PIM literatuurprijs. Steven is deeltijds professor aan de Vlerick Business school en voormalig managing partner van het marketing research bureau InSites Consulting.

6390

dagen member

artikelen

views

Artikelen

Is jouw klantenstrategie ‘future proof’? Leer van Netflix, Zalando & Samsung

Het voorbije jaar heb ik het genoegen gehad om meer dan 200 bedrijven te bezoeken en er te praten over hun klantenstrategie. Het gaat om bedrijven in Silicon Valley, New York, Shanghai, Singapore, België, Nederland,...

Marketing 23 May 2016 Steven Van Belleghem

10 richtlijnen voor succesvolle contentmarketing in 2016 & 2017

Contentmarketing is niets nieuws onder de zon. Facebook creëerde een nood bij bedrijven om erin te investeren. Hoewel contentmarketing gezien wordt als hype, investeren heel wat bedrijven er toch in omdat ze zich (licht) gedwongen voelen....

Marketing 10 Dec 2015

Het 'customer first' model: zo word je extreem klantgericht

In een wereld die steeds digitaler wordt, zijn organisaties die écht klantgericht zijn (helaas) nog steeds een uitzondering. Wat heb je nodig om extreem klantgericht te worden? Hoe zorg je ervoor dat je de business...

Marketing 15 Sep 2015

Toekomst van customer relations: adoptie-curve is 'on speed'

Klantenrelaties zijn in transformatie. Pre-sales-, sales- en after sales-processen veranderen snel. Bedrijven willen de klantenreis beter begrijpen, maar ook de rol van self service en het gebruik van data zijn belangrijke ingrediënten. In april voerde...

Marketing 12 Jun 2014

Ben jij klaar om de toekomst van je bedrijf opnieuw uit te vinden?

Heel wat bedrijven staan op een kruispunt. De komende jaren zal duidelijk worden welke businessmodellen blijven bestaan en welke drastisch zullen veranderen. De evolutie van de technologie, de consument en de totale market dwingt ons...

Marketing 05 Feb 2014