Geen resultaten gevonden. KLANTCONTACT & CX Hoe klantgericht is je organisatie als het écht om keuzes gaat? Tijdens een gebruikerstest blijkt dat mensen vastlopen bij een belangrijk formulier. Het team begrijpt het probleem en maakt direct een voorstel voor… Tim Thijsse · 3 uur geleden AI & TECH Meer AI gebruiken is niet altijd beter: zoek uit wat écht waarde toevoegt Dit artikel is onderdeel van de reeks ‘AI-governance in de praktijk’. In het eerste artikel ging het om AI besturen, in het… Hein Van den Steenhoven · 6 uur geleden SOCIAL Hoe zetten Nederlandse gemeenten in 2026 social media in? 6 inzichten uit onderzoek Hoe zetten Nederlandse gemeenten in 2026 social media in? Zijn het inmiddels volwassen kanalen met een eigen plaats binnen de totale middelenmix?… Rico den Boer · 9 uur geleden CONTENT & COMMUNICATIE Waarom dezelfde boodschap werkt, maar dezelfde opening niet Begin september liep ik samen met mijn AI-assistent mijn content-ideeën na, en dat liep uit op een vraag over content herhalen. Ik… Jeanne Korsten · 1 dag geleden AI & TECH Wat hoort er in een website-onderhoudscontract te staan? 8 aandachtspunten 'Onderhoud' is een van de weinige woorden in een offerte waar je als ondernemer niets aan hebt. Het kan betekenen dat iemand… Boris Kusters · 1 dag geleden MARKETING AI komt tussen merk en consument: dit zijn de 9 digital marketingtrends voor 2027 2027 wordt een cruciaal jaar voor digital marketing. Misschien wel een van de grootste revoluties van de moderne digitale marketinggeschiedenis is gaande… Sjef Kerkhofs · 1 dag geleden MENS & WERK Feedback is een cadeautje, zo zorg je ervoor dat je het niet hoeft te ruilen “Mag ik je feedback geven?” Zodra iemand die vraag stelt, zet je je schrap. Je glimlacht vriendelijk en zegt natuurlijk ja. Ondertussen… Gerrianne Korlaar-Schaap · 2 dagen geleden MARKETING Haal meer uit intent-data met een Signal Playbook Tegenwoordig weten steeds meer B2B-organisaties welke bedrijven hun website bezoeken en welke accounts interesse tonen. Toch leidt dat lang niet altijd tot… Robin Steehouwer-van Zeijl · 3 dagen geleden CONTENT & COMMUNICATIE Van bestaande content naar nieuw bereik: wanneer is clipping de juiste keuze? Justin Bieber zet halverwege zijn headlineset op Coachella een laptop op het podium en speelt YouTube-video's van zichzelf af. Voor honderdduizend mensen.… Lars Smits · 4 dagen geleden CONTENT & COMMUNICATIE Je website is weer online, maar is je communicatie voorbereid op een volgend incident? Een website gaat uit voorzorg offline. De organisatie legt uit waarom, neemt maatregelen en meldt later dat alles weer werkt. Zorgvuldig afgehandeld,… Ronald Pijls · 5 dagen geleden KLANTCONTACT & CX Een website zonder scrollbalk: wanneer is uiterlijk belangrijker dan functionaliteit? Een tijdje geleden bekeek ik de website van een softwarebedrijf dat ik goed ken. Mooie site, strak, rustig. En geen scrollbalk. Dat… Martijn Schrijver · 5 dagen geleden MARKETING Hoeveel e-mails zijn te veel? Zo voorkom je e-mailmoeheid Nieuwsbrieven, welkomstseries, achtergelaten winkelmandjes, lead nurturing en reactivering: dankzij automatisering is het makkelijk om steeds meer e-mails op het juiste moment te… Partnercontent · 5 dagen geleden MARKETING Een citation is nog geen conversie: heeft investeren in GEO zin? Bij pitches hoor ik regelmatig dat wij als bureau in de oriëntatie zijn meegenomen, omdat een LLM ons als mogelijke partner suggereerde.… Sebastiaan Elsholz · 5 dagen geleden AI & TECH Meer AI gebruiken betekent niet dat je productiever bent Mijn team gold als een van de productiefste. De onderbouwing was ons tokenverbruik: hoeveel AI we gebruikten, vergeleken met andere teams. Bij… Tim Schipper · 6 dagen geleden KLANTCONTACT & CX DEX gaat verder dan een snelle laptop: zo verbeter je continu de digitale omgeving Je laptop werkt prima. Alle seinen in het DEX-dashboard staan op groen. En toch krijg je je werk niet gedaan. Want misschien… Christiaan W. Lustig · 6 dagen geleden AI & TECH Netflix-docu AI Gone Wild: wie bewaakt de grenzen als AI-agents advertenties mogen aanpassen? Een AI-agent heeft van mij toegang gekregen tot Google Ads en ChatGPT Ads. Hij kan daar zelf aanpassingen doen. Daar heb ik… Jasper Boot · 1 week geleden AI & TECH AI-leiders trappen op de rem: waarschuwing of slimme marketingstrategie? In een wereld waar AI, abonnementen, impulsaankopen en subtiele nudges ons gedrag sturen, proberen drie heel verschillende AI-bazen grip te houden op… Julia Kooyman · 1 week geleden SOCIAL 5 Instagram-updates die je als socialmedia-marketeer niet wil missen Instagram blijft snel veranderen. Van AI-functies in je DM’s tot nieuwe mogelijkheden om Reels en livestreams te promoten: ook de afgelopen tijd… Fleur Zick · 1 week geleden AI & TECH Marketingcontent maken met juridische GenAI: wat het oplevert en waar je op moet letten Wat als je als marketeer vanuit jouw organisatie verplicht bent alleen te werken met een specifieke AI-tool die gebouwd is voor juridische… Dewi van Soest · 1 week geleden MENS & WERK Welk probleem lossen we op? & 3 andere vragen vóór je weer een nieuwe tool bouwt Ergens in Nederland zit op dit moment een stuurgroep bij elkaar. Weer geen meter verder gekomen sinds vorige maand. De roadmap loopt… Jochem Nuij · 1 week geleden MARKETING Een marketingjaarplan maken? De complete gids voor een onderbouwd plan en budget Oktober. Jawel, we zitten vol in de budgetrondes! Een mooi moment om als bedrijf lekker inwaarts te keren en uren te steken… Nathalie Hogendoorn · 1 week geleden MENS & WERK AI-stress: loopt iedereen voor op jou of lijkt dat alleen zo? Als ik mijn tijdlijn moet geloven, loopt heel Nederland op mij voor met AI. Ook ik krijg er af en toe een… Kim Pot · 1 week geleden AI & TECH Cyberincident bij Albert Heijn: de beste verdediging begint met jezelf hacken Het cybersecurity-incident van Albert Heijn domineert de afgelopen dagen het nieuws. Waarom is dat? En hoe weet je of jouw organisatie voldoende… Rob Blaauboer · 1 week geleden AI & TECH Hoe kiest ChatGPT welk product het adviseert? Onderzoek naar 342 antwoorden Een webshop kan al buiten beeld vallen vóórdat ChatGPT prijzen gaat vergelijken. Aan de hand van 342 antwoorden onderzochten we hoe product-… Kai Heinink · 2 weken geleden 1 2 3 … 721 >
KLANTCONTACT & CX Hoe klantgericht is je organisatie als het écht om keuzes gaat? Tijdens een gebruikerstest blijkt dat mensen vastlopen bij een belangrijk formulier. Het team begrijpt het probleem en maakt direct een voorstel voor… Tim Thijsse · 3 uur geleden
AI & TECH Meer AI gebruiken is niet altijd beter: zoek uit wat écht waarde toevoegt Dit artikel is onderdeel van de reeks ‘AI-governance in de praktijk’. In het eerste artikel ging het om AI besturen, in het… Hein Van den Steenhoven · 6 uur geleden
SOCIAL Hoe zetten Nederlandse gemeenten in 2026 social media in? 6 inzichten uit onderzoek Hoe zetten Nederlandse gemeenten in 2026 social media in? Zijn het inmiddels volwassen kanalen met een eigen plaats binnen de totale middelenmix?… Rico den Boer · 9 uur geleden
CONTENT & COMMUNICATIE Waarom dezelfde boodschap werkt, maar dezelfde opening niet Begin september liep ik samen met mijn AI-assistent mijn content-ideeën na, en dat liep uit op een vraag over content herhalen. Ik… Jeanne Korsten · 1 dag geleden
AI & TECH Wat hoort er in een website-onderhoudscontract te staan? 8 aandachtspunten 'Onderhoud' is een van de weinige woorden in een offerte waar je als ondernemer niets aan hebt. Het kan betekenen dat iemand… Boris Kusters · 1 dag geleden
MARKETING AI komt tussen merk en consument: dit zijn de 9 digital marketingtrends voor 2027 2027 wordt een cruciaal jaar voor digital marketing. Misschien wel een van de grootste revoluties van de moderne digitale marketinggeschiedenis is gaande… Sjef Kerkhofs · 1 dag geleden
MENS & WERK Feedback is een cadeautje, zo zorg je ervoor dat je het niet hoeft te ruilen “Mag ik je feedback geven?” Zodra iemand die vraag stelt, zet je je schrap. Je glimlacht vriendelijk en zegt natuurlijk ja. Ondertussen… Gerrianne Korlaar-Schaap · 2 dagen geleden
MARKETING Haal meer uit intent-data met een Signal Playbook Tegenwoordig weten steeds meer B2B-organisaties welke bedrijven hun website bezoeken en welke accounts interesse tonen. Toch leidt dat lang niet altijd tot… Robin Steehouwer-van Zeijl · 3 dagen geleden
CONTENT & COMMUNICATIE Van bestaande content naar nieuw bereik: wanneer is clipping de juiste keuze? Justin Bieber zet halverwege zijn headlineset op Coachella een laptop op het podium en speelt YouTube-video's van zichzelf af. Voor honderdduizend mensen.… Lars Smits · 4 dagen geleden
CONTENT & COMMUNICATIE Je website is weer online, maar is je communicatie voorbereid op een volgend incident? Een website gaat uit voorzorg offline. De organisatie legt uit waarom, neemt maatregelen en meldt later dat alles weer werkt. Zorgvuldig afgehandeld,… Ronald Pijls · 5 dagen geleden
KLANTCONTACT & CX Een website zonder scrollbalk: wanneer is uiterlijk belangrijker dan functionaliteit? Een tijdje geleden bekeek ik de website van een softwarebedrijf dat ik goed ken. Mooie site, strak, rustig. En geen scrollbalk. Dat… Martijn Schrijver · 5 dagen geleden
MARKETING Hoeveel e-mails zijn te veel? Zo voorkom je e-mailmoeheid Nieuwsbrieven, welkomstseries, achtergelaten winkelmandjes, lead nurturing en reactivering: dankzij automatisering is het makkelijk om steeds meer e-mails op het juiste moment te… Partnercontent · 5 dagen geleden
MARKETING Een citation is nog geen conversie: heeft investeren in GEO zin? Bij pitches hoor ik regelmatig dat wij als bureau in de oriëntatie zijn meegenomen, omdat een LLM ons als mogelijke partner suggereerde.… Sebastiaan Elsholz · 5 dagen geleden
AI & TECH Meer AI gebruiken betekent niet dat je productiever bent Mijn team gold als een van de productiefste. De onderbouwing was ons tokenverbruik: hoeveel AI we gebruikten, vergeleken met andere teams. Bij… Tim Schipper · 6 dagen geleden
KLANTCONTACT & CX DEX gaat verder dan een snelle laptop: zo verbeter je continu de digitale omgeving Je laptop werkt prima. Alle seinen in het DEX-dashboard staan op groen. En toch krijg je je werk niet gedaan. Want misschien… Christiaan W. Lustig · 6 dagen geleden
AI & TECH Netflix-docu AI Gone Wild: wie bewaakt de grenzen als AI-agents advertenties mogen aanpassen? Een AI-agent heeft van mij toegang gekregen tot Google Ads en ChatGPT Ads. Hij kan daar zelf aanpassingen doen. Daar heb ik… Jasper Boot · 1 week geleden
AI & TECH AI-leiders trappen op de rem: waarschuwing of slimme marketingstrategie? In een wereld waar AI, abonnementen, impulsaankopen en subtiele nudges ons gedrag sturen, proberen drie heel verschillende AI-bazen grip te houden op… Julia Kooyman · 1 week geleden
SOCIAL 5 Instagram-updates die je als socialmedia-marketeer niet wil missen Instagram blijft snel veranderen. Van AI-functies in je DM’s tot nieuwe mogelijkheden om Reels en livestreams te promoten: ook de afgelopen tijd… Fleur Zick · 1 week geleden
AI & TECH Marketingcontent maken met juridische GenAI: wat het oplevert en waar je op moet letten Wat als je als marketeer vanuit jouw organisatie verplicht bent alleen te werken met een specifieke AI-tool die gebouwd is voor juridische… Dewi van Soest · 1 week geleden
MENS & WERK Welk probleem lossen we op? & 3 andere vragen vóór je weer een nieuwe tool bouwt Ergens in Nederland zit op dit moment een stuurgroep bij elkaar. Weer geen meter verder gekomen sinds vorige maand. De roadmap loopt… Jochem Nuij · 1 week geleden
MARKETING Een marketingjaarplan maken? De complete gids voor een onderbouwd plan en budget Oktober. Jawel, we zitten vol in de budgetrondes! Een mooi moment om als bedrijf lekker inwaarts te keren en uren te steken… Nathalie Hogendoorn · 1 week geleden
MENS & WERK AI-stress: loopt iedereen voor op jou of lijkt dat alleen zo? Als ik mijn tijdlijn moet geloven, loopt heel Nederland op mij voor met AI. Ook ik krijg er af en toe een… Kim Pot · 1 week geleden
AI & TECH Cyberincident bij Albert Heijn: de beste verdediging begint met jezelf hacken Het cybersecurity-incident van Albert Heijn domineert de afgelopen dagen het nieuws. Waarom is dat? En hoe weet je of jouw organisatie voldoende… Rob Blaauboer · 1 week geleden
AI & TECH Hoe kiest ChatGPT welk product het adviseert? Onderzoek naar 342 antwoorden Een webshop kan al buiten beeld vallen vóórdat ChatGPT prijzen gaat vergelijken. Aan de hand van 342 antwoorden onderzochten we hoe product-… Kai Heinink · 2 weken geleden
