Geen resultaten gevonden. AI & TECH Kun je een merk werkelijk in een digitale persoonlijkheid stoppen? Tot voor kort bestond een persoonlijk merk vooral uit dingen die je vooraf had gemaakt. Een artikel, boek, podcast of video kon… Ben Steenstra · 1 uur geleden KLANTCONTACT & CX Contextbegrip als belangrijkste KPI voor klantcontact Average Handle Time (AHT), First Contact Resolution (FCR) en Customer Satisfaction (CSAT) zijn al jarenlang cruciale indicatoren in klantcontact. Echter, deze KPI's… oliver.talens · 6 uur geleden CONTENT & COMMUNICATIE Hoe zorg je voor regie in je CMS, als AI inmiddels alles kan maken? Met AI maak je in korte tijd een ontwerp, teksten en zelfs een werkende website. Dat lijkt het CMS overbodig te maken.… Jeroen Fürst · 1 dag geleden SOCIAL AI-content overspoelt social media. Wat betekent dat voor de toekomst? Van LinkedIn-posts tot Instagrambeelden en YouTube-video's: steeds meer content wordt met behulp van AI gemaakt. Tegelijkertijd groeit de kritiek op de hoeveelheid… Julia Helmich · 1 dag geleden SOCIAL Wat gemeenten kunnen leren van de socialmedia-aanpak van Vlaardingen Eind vorig jaar schreef ik op Frankwatching dat de kloof tussen gemeenten op social steeds groter wordt. Grote gemeenten professionaliseren in rap… Irfan Fiets · 2 dagen geleden MENS & WERK Stel als leidinggevende deze vraag als het brein van je medewerker anders werkt In bijna elk team zit wel iemand die net even anders werkt. Iemand die in vergaderingen weinig zegt, maar achteraf de scherpste… Jolanda Ter Maten · 2 dagen geleden KLANTCONTACT & CX Wat verandert er als je AI-agent de telefoon opneemt? 10 principes voor natuurlijk klantcontact Veel AI-agents voor klantcontact zijn chat-first ontworpen. En net zoals mensen anders communiceren via e-mail, Slack of andere geschreven kanalen, doen AI-agents… Partnercontent & Endre Davids · 2 dagen geleden KLANTCONTACT & CX Je kennis zit nog verstopt in je uren: zo maak je er een product van Bij bijna elk merkproject begon ik jarenlang met hetzelfde gesprek. Andere klant, ander product, andere markt, maar mijn vragen waren keer op… Louie Valkhof · 2 dagen geleden AI & TECH Waarom ChatGPT de beste informatie voor je Google Ads mist “Schrijf vijf Google Ads op basis van deze website.” Het is misschien wel de populairste prompt onder marketeers. En eerlijk: ChatGPT doet… Pieter-Jan Maleux · 3 dagen geleden CONTENT & COMMUNICATIE Menselijke parels in dit AI-tijdperk: laat je inspireren AI kan veel. Maar voelen en verbinden? Dat blijft iets wat alleen mensen kunnen. En juist dat staat onder druk in dit… Elisabeth Hoffs · 4 dagen geleden MARKETING Zo voorkom je dat generatiegerichte marketing hokjesdenken wordt Gen Z wil authenticiteit. Millennials vertrouwen op reviews. Babyboomers hechten aan persoonlijk contact. En Generatie X? Die zoekt vooral zekerheid. Artikelen over… Muriel Snijders · 5 dagen geleden MARKETING Van het Wilde Westen naar autonome marketing: waar sta jij? In vrijwel elk klantgesprek dat ik voer, krijg ik steevast de vraag: wat betekent AI nu echt voor onze marketing? En met… Esther Nieuwenhuizen · 5 dagen geleden MARKETING Je wil authentieker communiceren? Als je die vraag stelt sla je een stap over Authenticiteit staat inmiddels in ongeveer ieder marketingplan. Organisaties willen authentieker communiceren, meer echte mensen laten zien en een menselijkere tone of voice… Max Straatsma · 6 dagen geleden MARKETING Je verspilt je campagnebudget als je website technisch achterblijft Je zet je advertenties live, de klikken komen binnen, maar de conversies blijven achter. Ligt het aan je copy? Vaak niet. De… Partnercontent · 6 dagen geleden MENS & WERK Recruitmentschuld: de rekening die je nu niet ziet, maar straks wel betaalt Elke snelle afwijking van je wervingsproces voelt in het moment logisch. Een profiel versoepelen omdat de druk hoog is. Een intake overslaan… Geert-Jan Dröge · 6 dagen geleden AI & TECH Zo grijp je kansen met AI en vermijd je de de risico’s Iedere organisatie heeft of krijgt te maken met AI. Voor marketeers is het een kans om productiever te worden en de kwaliteit… Michiel Henneke · 1 week geleden KLANTCONTACT & CX Je hebt genoeg klantinzichten, maar veranderen ze ook je roadmap? Een servicemedewerker ziet voor de derde keer dezelfde klacht binnenkomen. Een klant loopt vast tijdens het bestellen en neemt contact op omdat… Tim Thijsse · 1 week geleden MENS & WERK AI maakt ons slimmer, of juist luier? Het kantoorleven zoals onze grootouders dat kenden, bestaat eigenlijk niet meer. Ook de verwachtingen rondom werk, bereikbaarheid en productiviteit zijn ingrijpend veranderd. Of de… Hylke Bosma · 1 week geleden AI & TECH ChatGPT Ads zijn live in Nederland: kun je er al mee adverteren? Je hebt de berichten vast voorbij zien komen: ChatGPT Ads zijn live in Nederland. Vanaf 24 augustus 2026 zijn de advertenties beschikbaar… Michelle de Zeeuw · 1 week geleden AI & TECH AI is ingeburgerd op de werkvloer, de begeleiding blijft achter [onderzoek] AI is niet meer weg te denken uit het dagelijks leven en veel organisaties ontdekken steeds meer de mogelijkheden van AI. Onderzoeksbureau… Fleur Zick · 1 week geleden CONTENT & COMMUNICATIE Je kennisbank hoeft niet compleet te zijn om waardevol te zijn Een kennisbankproject loopt zelden vast op techniek. Het loopt vast omdat een organisatie alles tegelijk goed en compleet online wil zetten. Documenten… Thomas van Eldijk · 1 week geleden AI & TECH AI vertelt klanten vooral verouderde informatie over merken [onderzoek] Stel, je klant vraagt aan ChatGPT wat je energietarief is. Of aan Perplexity hoe het met je retourbeleid zit. Wat krijgt die… Matt Timmermans · 1 week geleden CONTENT & COMMUNICATIE De illusie van heldere communicatie: waarom je boodschap anders aankomt 67 mensen woonden dezelfde presentatie bij. Zagen dezelfde slides op het scherm. Hoorden dezelfde woorden, van dezelfde sprekers. En nog voor iedereen… Roy van den Anker · 1 week geleden CONTENT & COMMUNICATIE AI helpt leiders schrijven, maar kost ook vertrouwen Leiders gebruiken AI steeds vaker voor emails, presentaties, speeches en interne updates. Super logisch! Het bespaart tijd en helpt om gedachten sneller… Jan Scheele · 2 weken geleden 1 2 3 … 716 >
AI & TECH Kun je een merk werkelijk in een digitale persoonlijkheid stoppen? Tot voor kort bestond een persoonlijk merk vooral uit dingen die je vooraf had gemaakt. Een artikel, boek, podcast of video kon… Ben Steenstra · 1 uur geleden
KLANTCONTACT & CX Contextbegrip als belangrijkste KPI voor klantcontact Average Handle Time (AHT), First Contact Resolution (FCR) en Customer Satisfaction (CSAT) zijn al jarenlang cruciale indicatoren in klantcontact. Echter, deze KPI's… oliver.talens · 6 uur geleden
CONTENT & COMMUNICATIE Hoe zorg je voor regie in je CMS, als AI inmiddels alles kan maken? Met AI maak je in korte tijd een ontwerp, teksten en zelfs een werkende website. Dat lijkt het CMS overbodig te maken.… Jeroen Fürst · 1 dag geleden
SOCIAL AI-content overspoelt social media. Wat betekent dat voor de toekomst? Van LinkedIn-posts tot Instagrambeelden en YouTube-video's: steeds meer content wordt met behulp van AI gemaakt. Tegelijkertijd groeit de kritiek op de hoeveelheid… Julia Helmich · 1 dag geleden
SOCIAL Wat gemeenten kunnen leren van de socialmedia-aanpak van Vlaardingen Eind vorig jaar schreef ik op Frankwatching dat de kloof tussen gemeenten op social steeds groter wordt. Grote gemeenten professionaliseren in rap… Irfan Fiets · 2 dagen geleden
MENS & WERK Stel als leidinggevende deze vraag als het brein van je medewerker anders werkt In bijna elk team zit wel iemand die net even anders werkt. Iemand die in vergaderingen weinig zegt, maar achteraf de scherpste… Jolanda Ter Maten · 2 dagen geleden
KLANTCONTACT & CX Wat verandert er als je AI-agent de telefoon opneemt? 10 principes voor natuurlijk klantcontact Veel AI-agents voor klantcontact zijn chat-first ontworpen. En net zoals mensen anders communiceren via e-mail, Slack of andere geschreven kanalen, doen AI-agents… Partnercontent & Endre Davids · 2 dagen geleden
KLANTCONTACT & CX Je kennis zit nog verstopt in je uren: zo maak je er een product van Bij bijna elk merkproject begon ik jarenlang met hetzelfde gesprek. Andere klant, ander product, andere markt, maar mijn vragen waren keer op… Louie Valkhof · 2 dagen geleden
AI & TECH Waarom ChatGPT de beste informatie voor je Google Ads mist “Schrijf vijf Google Ads op basis van deze website.” Het is misschien wel de populairste prompt onder marketeers. En eerlijk: ChatGPT doet… Pieter-Jan Maleux · 3 dagen geleden
CONTENT & COMMUNICATIE Menselijke parels in dit AI-tijdperk: laat je inspireren AI kan veel. Maar voelen en verbinden? Dat blijft iets wat alleen mensen kunnen. En juist dat staat onder druk in dit… Elisabeth Hoffs · 4 dagen geleden
MARKETING Zo voorkom je dat generatiegerichte marketing hokjesdenken wordt Gen Z wil authenticiteit. Millennials vertrouwen op reviews. Babyboomers hechten aan persoonlijk contact. En Generatie X? Die zoekt vooral zekerheid. Artikelen over… Muriel Snijders · 5 dagen geleden
MARKETING Van het Wilde Westen naar autonome marketing: waar sta jij? In vrijwel elk klantgesprek dat ik voer, krijg ik steevast de vraag: wat betekent AI nu echt voor onze marketing? En met… Esther Nieuwenhuizen · 5 dagen geleden
MARKETING Je wil authentieker communiceren? Als je die vraag stelt sla je een stap over Authenticiteit staat inmiddels in ongeveer ieder marketingplan. Organisaties willen authentieker communiceren, meer echte mensen laten zien en een menselijkere tone of voice… Max Straatsma · 6 dagen geleden
MARKETING Je verspilt je campagnebudget als je website technisch achterblijft Je zet je advertenties live, de klikken komen binnen, maar de conversies blijven achter. Ligt het aan je copy? Vaak niet. De… Partnercontent · 6 dagen geleden
MENS & WERK Recruitmentschuld: de rekening die je nu niet ziet, maar straks wel betaalt Elke snelle afwijking van je wervingsproces voelt in het moment logisch. Een profiel versoepelen omdat de druk hoog is. Een intake overslaan… Geert-Jan Dröge · 6 dagen geleden
AI & TECH Zo grijp je kansen met AI en vermijd je de de risico’s Iedere organisatie heeft of krijgt te maken met AI. Voor marketeers is het een kans om productiever te worden en de kwaliteit… Michiel Henneke · 1 week geleden
KLANTCONTACT & CX Je hebt genoeg klantinzichten, maar veranderen ze ook je roadmap? Een servicemedewerker ziet voor de derde keer dezelfde klacht binnenkomen. Een klant loopt vast tijdens het bestellen en neemt contact op omdat… Tim Thijsse · 1 week geleden
MENS & WERK AI maakt ons slimmer, of juist luier? Het kantoorleven zoals onze grootouders dat kenden, bestaat eigenlijk niet meer. Ook de verwachtingen rondom werk, bereikbaarheid en productiviteit zijn ingrijpend veranderd. Of de… Hylke Bosma · 1 week geleden
AI & TECH ChatGPT Ads zijn live in Nederland: kun je er al mee adverteren? Je hebt de berichten vast voorbij zien komen: ChatGPT Ads zijn live in Nederland. Vanaf 24 augustus 2026 zijn de advertenties beschikbaar… Michelle de Zeeuw · 1 week geleden
AI & TECH AI is ingeburgerd op de werkvloer, de begeleiding blijft achter [onderzoek] AI is niet meer weg te denken uit het dagelijks leven en veel organisaties ontdekken steeds meer de mogelijkheden van AI. Onderzoeksbureau… Fleur Zick · 1 week geleden
CONTENT & COMMUNICATIE Je kennisbank hoeft niet compleet te zijn om waardevol te zijn Een kennisbankproject loopt zelden vast op techniek. Het loopt vast omdat een organisatie alles tegelijk goed en compleet online wil zetten. Documenten… Thomas van Eldijk · 1 week geleden
AI & TECH AI vertelt klanten vooral verouderde informatie over merken [onderzoek] Stel, je klant vraagt aan ChatGPT wat je energietarief is. Of aan Perplexity hoe het met je retourbeleid zit. Wat krijgt die… Matt Timmermans · 1 week geleden
CONTENT & COMMUNICATIE De illusie van heldere communicatie: waarom je boodschap anders aankomt 67 mensen woonden dezelfde presentatie bij. Zagen dezelfde slides op het scherm. Hoorden dezelfde woorden, van dezelfde sprekers. En nog voor iedereen… Roy van den Anker · 1 week geleden
CONTENT & COMMUNICATIE AI helpt leiders schrijven, maar kost ook vertrouwen Leiders gebruiken AI steeds vaker voor emails, presentaties, speeches en interne updates. Super logisch! Het bespaart tijd en helpt om gedachten sneller… Jan Scheele · 2 weken geleden
