Geen resultaten gevonden. AI & TECH Grip op AI begint met weten waar het zit (& dit kun je doen) Dit artikel is onderdeel van de reeks ‘AI-governance in de praktijk’. In het eerste artikel stonden één eigenaar, vier beslismomenten en twee… Hein Van den Steenhoven · 5 uur geleden KLANTCONTACT & CX Wat hoort je klant als niemand de telefoon opneemt? Er is een moment in de klantreis waar geen enkele afdeling over gaat. Iemand heeft een vraag, pakt de telefoon om te… Stefan Bakker · 8 uur geleden MARKETING Staar je niet blind op leads: deze 5 KPI’s voorspellen wél groei Stel je voor: je zaait iets in de grond en graaft een week later de zaadjes weer op om te kijken of… Jordi Lingen · 11 uur geleden MARKETING Aftersales: waarom marketing niet bij de kassa stopt Verkopen. Dat is uiteindelijk het doel van marketing. Al onze CTA’s, SEO-teksten, advertenties, leadforms hebben aan het einde van de funnel een… Karel Zwaan · 1 dag geleden CONTENT & COMMUNICATIE Samenwerken met content creators: 5 valkuilen die je bereik en conversie kosten Content creators zijn niet meer weg te denken uit de moderne marketingmix. Zeker met de komst van TikTok Shop is de behoefte… Brenth Dijkgraaf · 2 dagen geleden MENS & WERK AI kan kandidaten vinden, maar kan het ze ook overtuigen? Eerst kreeg ik ze wekelijks, inmiddels bijna iedere werkdag: e-mails, telefoontjes en LinkedIn-berichten van bedrijven die oplossingen voor AI in recruitment aanbieden.… Leon Spek · 3 dagen geleden KLANTCONTACT & CX Gescripte chatbots maken plaats voor AI-versies: dit zijn de uitdagingen De gescripte chatbot heeft zijn langste tijd gehad. De overstap naar een AI-gedreven assistent vraagt wel om andere technologie, andere competenties en… Erik Bouwer · 4 dagen geleden AI & TECH AI levert miljarden op, maar wat levert het jou op? De laatste weken hoor ik het steeds vaker in de wandelgangen: “Levert AI nu eigenlijk wel wat op?” Die twijfel is volkomen… Jasper Boot · 4 dagen geleden KLANTCONTACT & CX Je klantenservice schalen zonder je team uit te breiden met behulp van AI: 5 lessen van KwikFit Klanten verwachten steeds sneller antwoord, terwijl het aantal contactmomenten blijft groeien. Zeker tijdens piekperiodes kan dat flinke druk leggen op een klantenserviceteam.… Partnercontent · 4 dagen geleden MARKETING Nicheplatforms als strategisch marketingkanaal: kijk verder dan SEO Stel dat je bedrijf op een gespecialiseerd platform wordt vermeld en de link naar je website geen enkele SEO-waarde doorgeeft. Zou je… Youri Nieuwenburg · 4 dagen geleden KLANTCONTACT & CX AI Agents zijn er klaar voor, zijn wij dat ook? AI Agents beloven ongekende mogelijkheden, maar hoe zorg je dat ze ook écht waarde toevoegen? Tijdens de Frankwatching Conversational Conference blijkt dat… Jasper Klimbie · 5 dagen geleden SOCIAL Hyves maakt een comeback, maar komen we over 3 maanden nog terug? Krabbels! Glitterplaatjes! De dansende banaan! Hyves is na 13 jaar terug. En natuurlijk gaat het dan over nostalgie. Maar wat ik interessanter… Kirsten Jassies · 5 dagen geleden SOCIAL Wie bepaalt bij jouw gemeente of jullie TikTok, Instagram of X gebruiken? Het nieuwe afwegingskader van de VNG helpt gemeenten bij hun keuzes rond socialmediaplatforms. Maar een landelijk oordeel over een platform is nog… Irfan Fiets · 5 dagen geleden MENS & WERK Leiderschap: tips voor de baas van de toekomst Terwijl AI veel bedrijven en processen op hun kop zet, is er behoefte aan nieuw leiderschap. Hoe houdt een manager zichzelf staande… Vincent Mirck · 6 dagen geleden AI & TECH Je tools zijn pas waardevol als ze samenwerken, zo ga je naar 1 systeem De kracht van tools ontstaat pas als ze samenwerken. Hoe ga je van losse tools naar één systeem dat werkt op jouw… Esther de Vroomen-Nelen · 6 dagen geleden AI & TECH 5 verrassend handige AI-tools van Google die je waarschijnlijk nog niet kent Vraag een willekeurige marketeer welke AI-tools die gebruikt en je hoort meestal hetzelfde rijtje: ChatGPT, Claude en misschien Gemini. Logisch, want die… Pieter-Jan Maleux · 6 dagen geleden MENS & WERK De 30-30-40-regel: 5 stappen naar security waarin mensen je sterkste schakel zijn Oktober is Europese cybersecuritymaand, en dat merk je. Er komt een poster bij de koffieautomaat, er gaat een phishingtest uit, er staat… Jolanda Ter Maten · 1 week geleden MARKETING Wat 7 SEO-specialisten ons leren over AI, menselijke expertise & vindbaarheid AI neemt steeds meer uitvoerend SEO-werk over. Betekent dit dat de SEO-specialist langzaam overbodig wordt? Na gesprekken met zeven vakgenoten ontstaat juist… Marieke Botman · 1 week geleden CONTENT & COMMUNICATIE Behandel je content als een pot pindakaas: 5 stappen naar meer grip Producten stoppen we niet zomaar ergens in een magazijn om vervolgens te hopen dat iemand ze terugvindt. Bij content doen we dat… Rafaela Ellensburg · 1 week geleden MENS & WERK De slag om de arbeidsmarkt in 228 pagina’s Hoe geloofwaardig is een lovende recensie? Kun je vertrouwen op een bewierookte jubelzang? Exact deze vragen zijn mijn dilemma na het lezen van… Roy van den Anker · 1 week geleden MARKETING De lessen van K:SYD 2026 voor Nederlandse webshops Zeshonderd marketeers, één dag en opvallend weinig verkooppraat. Dat was K:SYD 2026, het jaarlijkse Klaviyo-evenement in Sydney. CMO's, CRM leads en oprichters… Jop van de Spreng · 1 week geleden ALLE ARTIKELEN De kloof tussen marketing en redactie is groter dan ik dacht Column - Wie bepaalt wat er gepubliceerd wordt binnen een organisatie? Wie gaat over de nieuwsbrief? En als de campagneplanning botst met… Léon Geuyen · 1 week geleden MARKETING Digitale toegankelijkheid als conversiekans: zo haal je drempels weg Bij digitale toegankelijkheid gaat het gesprek al snel over WCAG, wetgeving en compliance. Logisch, want voor veel organisaties is dat ook de… Mathijs van der Hurk · 2 weken geleden KLANTCONTACT & CX Waarom je webshop en backoffice geen losse eilanden mogen zijn Een webshop die ik een tijdje van dichtbij volgde, hield zijn verkoopkanalen draaiende met een map vol bestanden. 's Ochtends duwde Channable… Demy van Kessel · 2 weken geleden 1 2 3 … 718 >
AI & TECH Grip op AI begint met weten waar het zit (& dit kun je doen) Dit artikel is onderdeel van de reeks ‘AI-governance in de praktijk’. In het eerste artikel stonden één eigenaar, vier beslismomenten en twee… Hein Van den Steenhoven · 5 uur geleden
KLANTCONTACT & CX Wat hoort je klant als niemand de telefoon opneemt? Er is een moment in de klantreis waar geen enkele afdeling over gaat. Iemand heeft een vraag, pakt de telefoon om te… Stefan Bakker · 8 uur geleden
MARKETING Staar je niet blind op leads: deze 5 KPI’s voorspellen wél groei Stel je voor: je zaait iets in de grond en graaft een week later de zaadjes weer op om te kijken of… Jordi Lingen · 11 uur geleden
MARKETING Aftersales: waarom marketing niet bij de kassa stopt Verkopen. Dat is uiteindelijk het doel van marketing. Al onze CTA’s, SEO-teksten, advertenties, leadforms hebben aan het einde van de funnel een… Karel Zwaan · 1 dag geleden
CONTENT & COMMUNICATIE Samenwerken met content creators: 5 valkuilen die je bereik en conversie kosten Content creators zijn niet meer weg te denken uit de moderne marketingmix. Zeker met de komst van TikTok Shop is de behoefte… Brenth Dijkgraaf · 2 dagen geleden
MENS & WERK AI kan kandidaten vinden, maar kan het ze ook overtuigen? Eerst kreeg ik ze wekelijks, inmiddels bijna iedere werkdag: e-mails, telefoontjes en LinkedIn-berichten van bedrijven die oplossingen voor AI in recruitment aanbieden.… Leon Spek · 3 dagen geleden
KLANTCONTACT & CX Gescripte chatbots maken plaats voor AI-versies: dit zijn de uitdagingen De gescripte chatbot heeft zijn langste tijd gehad. De overstap naar een AI-gedreven assistent vraagt wel om andere technologie, andere competenties en… Erik Bouwer · 4 dagen geleden
AI & TECH AI levert miljarden op, maar wat levert het jou op? De laatste weken hoor ik het steeds vaker in de wandelgangen: “Levert AI nu eigenlijk wel wat op?” Die twijfel is volkomen… Jasper Boot · 4 dagen geleden
KLANTCONTACT & CX Je klantenservice schalen zonder je team uit te breiden met behulp van AI: 5 lessen van KwikFit Klanten verwachten steeds sneller antwoord, terwijl het aantal contactmomenten blijft groeien. Zeker tijdens piekperiodes kan dat flinke druk leggen op een klantenserviceteam.… Partnercontent · 4 dagen geleden
MARKETING Nicheplatforms als strategisch marketingkanaal: kijk verder dan SEO Stel dat je bedrijf op een gespecialiseerd platform wordt vermeld en de link naar je website geen enkele SEO-waarde doorgeeft. Zou je… Youri Nieuwenburg · 4 dagen geleden
KLANTCONTACT & CX AI Agents zijn er klaar voor, zijn wij dat ook? AI Agents beloven ongekende mogelijkheden, maar hoe zorg je dat ze ook écht waarde toevoegen? Tijdens de Frankwatching Conversational Conference blijkt dat… Jasper Klimbie · 5 dagen geleden
SOCIAL Hyves maakt een comeback, maar komen we over 3 maanden nog terug? Krabbels! Glitterplaatjes! De dansende banaan! Hyves is na 13 jaar terug. En natuurlijk gaat het dan over nostalgie. Maar wat ik interessanter… Kirsten Jassies · 5 dagen geleden
SOCIAL Wie bepaalt bij jouw gemeente of jullie TikTok, Instagram of X gebruiken? Het nieuwe afwegingskader van de VNG helpt gemeenten bij hun keuzes rond socialmediaplatforms. Maar een landelijk oordeel over een platform is nog… Irfan Fiets · 5 dagen geleden
MENS & WERK Leiderschap: tips voor de baas van de toekomst Terwijl AI veel bedrijven en processen op hun kop zet, is er behoefte aan nieuw leiderschap. Hoe houdt een manager zichzelf staande… Vincent Mirck · 6 dagen geleden
AI & TECH Je tools zijn pas waardevol als ze samenwerken, zo ga je naar 1 systeem De kracht van tools ontstaat pas als ze samenwerken. Hoe ga je van losse tools naar één systeem dat werkt op jouw… Esther de Vroomen-Nelen · 6 dagen geleden
AI & TECH 5 verrassend handige AI-tools van Google die je waarschijnlijk nog niet kent Vraag een willekeurige marketeer welke AI-tools die gebruikt en je hoort meestal hetzelfde rijtje: ChatGPT, Claude en misschien Gemini. Logisch, want die… Pieter-Jan Maleux · 6 dagen geleden
MENS & WERK De 30-30-40-regel: 5 stappen naar security waarin mensen je sterkste schakel zijn Oktober is Europese cybersecuritymaand, en dat merk je. Er komt een poster bij de koffieautomaat, er gaat een phishingtest uit, er staat… Jolanda Ter Maten · 1 week geleden
MARKETING Wat 7 SEO-specialisten ons leren over AI, menselijke expertise & vindbaarheid AI neemt steeds meer uitvoerend SEO-werk over. Betekent dit dat de SEO-specialist langzaam overbodig wordt? Na gesprekken met zeven vakgenoten ontstaat juist… Marieke Botman · 1 week geleden
CONTENT & COMMUNICATIE Behandel je content als een pot pindakaas: 5 stappen naar meer grip Producten stoppen we niet zomaar ergens in een magazijn om vervolgens te hopen dat iemand ze terugvindt. Bij content doen we dat… Rafaela Ellensburg · 1 week geleden
MENS & WERK De slag om de arbeidsmarkt in 228 pagina’s Hoe geloofwaardig is een lovende recensie? Kun je vertrouwen op een bewierookte jubelzang? Exact deze vragen zijn mijn dilemma na het lezen van… Roy van den Anker · 1 week geleden
MARKETING De lessen van K:SYD 2026 voor Nederlandse webshops Zeshonderd marketeers, één dag en opvallend weinig verkooppraat. Dat was K:SYD 2026, het jaarlijkse Klaviyo-evenement in Sydney. CMO's, CRM leads en oprichters… Jop van de Spreng · 1 week geleden
ALLE ARTIKELEN De kloof tussen marketing en redactie is groter dan ik dacht Column - Wie bepaalt wat er gepubliceerd wordt binnen een organisatie? Wie gaat over de nieuwsbrief? En als de campagneplanning botst met… Léon Geuyen · 1 week geleden
MARKETING Digitale toegankelijkheid als conversiekans: zo haal je drempels weg Bij digitale toegankelijkheid gaat het gesprek al snel over WCAG, wetgeving en compliance. Logisch, want voor veel organisaties is dat ook de… Mathijs van der Hurk · 2 weken geleden
KLANTCONTACT & CX Waarom je webshop en backoffice geen losse eilanden mogen zijn Een webshop die ik een tijdje van dichtbij volgde, hield zijn verkoopkanalen draaiende met een map vol bestanden. 's Ochtends duwde Channable… Demy van Kessel · 2 weken geleden
