Domino’s kiest team5pm als social agency om zillennials te bereiken
De Nederlandse tak van wereldwijde pizzaketen Domino’s kiest team5pm als social agency om haar positie bij zillenials te versterken, een mix van Gen Z en millennials. Met een nieuw social playbook focust de samenwerking op short-form content en community management. Het doel is merkvoorkeur vergroten op de platformen waar deze doelgroep het meest actief is, waarbij team5pm de strategie en concepting leidt.
“zillenials scrollen uren per dag op TikTok, YouTube en Instagram. Als we deel willen uitmaken van hun leven, moeten we aanwezig zijn op een manier die voor hen natuurlijk aanvoelt.” zegt Guusje Claassens van Domino’s. “Samen met team5pm vertalen we onze merkbelofte ‘Honour the Craving’ naar gedurfde short-form content en een onderscheidende tone of voice. We spreken hun taal zonder elke trend achterna te lopen en we zijn consistent aanwezig in hun feeds met content die je laat verlangen naar Domino’s.”
De samenwerking draait om een heldere, gestructureerde social strategie waarin short-form video centraal staat. De content wordt specifiek gemaakt voor TikTok, Instagram en YouTube Shorts. Eten staat centraal: close-ups, verleidelijke shots en sketches rond alledaagse momenten waarin craving centraal staat.
Community management
Daarnaast leunt de samenwerking sterk op always-on communitymanagement; met proactieve interactie: reageren op vragen en complimenten en actief deelnemen aan relevante gesprekken op social. Deze outbound aanpak helpt Domino’s op te vallen in de feed en een community gevoel rond het merk te bouwen.
Sinds de start van de nieuwe aanpak met team5pm is de activiteit binnen de social community duidelijk toegenomen. Op Instagram steeg het aantal community reacties en de totale interacties met 200%. Op TikTok namen de interacties met ongeveer 80% toe, met meer dan 100K likes op uitgaande comments. Dit laat zien dat een proactieve en herkenbare aanwezigheid in de reacties de zichtbaarheid en interactie aanzienlijk vergroot.
Lorenz de Valk, Client Service Director bij team5pm, licht toe: “Voor ons is Domino’s een droomklant. Ja, we zetten scherpe kaders neer, maar verder voelt het als een speeltuin waarin we rondom ‘momenten van craving’ los mogen gaan met de leukste ideeën om een permanente plek in het hart van zillenials te bemachtigen. Voor deze doelgroep is social de plek waar merken worden gebouwd. Samen met Domino’s hebben we een structuur van formats en richtlijnen ontwikkeld die zorgt voor een consistente, herkenbare aanwezigheid op hun kanalen. Short-form content, een gedurfde tone of voice en actief communitymanagement zorgen ervoor dat Domino’s niet alleen in de feed verschijnt, maar echt onderdeel wordt van de dagelijkse scroll.”
