Autobedrijf.tevreden.nl: Meningen van en voor automobilisten

Hoe scoort het autobedrijf bij jou in de buurt? Een gesprek met Tim Sieben over Autobedrijf.tevreden.nl.

Wat doet de site?

“Autobedrijf.tevreden.nl bied je de mogelijkheid je mening te geven over autobedrijven en ook de resultaten per autobedrijf te bekijken. Autobedrijf.tevreden.nl biedt zowel autobedrijven als consumenten transparantie in klantervaringen en hiermee in de kwaliteit van een autobedrijf.”

[gespot_images]

Waarom de site?

“In een tijd dat steeds meer mensen hun ervaringen delen op internet en ook hun keuzes steeds vaker baseren op basis van referenties en beoordelingen van andere klanten biedt Autobedrijf.tevreden.nl een betrouwbare index van deze klantervaringen. Deze komt tot stand door middel van compleet, continu en professioneel onderzoek.”

Hoe werkt de site?

“Autobezitters worden in de gelegenheid gesteld hun mening te geven over het autobedrijf. Dit kan op eigen initiatief, door een bezoek te brengen aan de website en daar een mening achter te laten. Of door een mening in te vullen via een uitnodiging per e-mail, welke verzonden wordt door het autobedrijf zelf.

De ontvangen reacties worden door een redactioneel team dagelijks gecontroleerd op betrouwbaarheid. Na goedkeuring op basis van zorgvuldig opgestelde redactieregels, worden de reacties openbaar gemaakt. Deze reacties zijn dan inzichtelijk op Autobedrijf.tevreden.nl, op de website van het autobedrijf en exclusief op AutoTrack. Op die manier werkt de site  aan een zorgvuldige en betrouwbare transparante autobranche.”

Wat zijn de facts?

“Autobedrijf.tevreden.nl bevat inmiddels 15.897 meningen over 8.589 autobedrijven. Dagelijks komen hier momenteel meer dan 100 meningen bij. Sinds de start van het onderzoek halverwege 2009 zijn er inmiddels meer dan 140 autobedrijven die actief gebruik maken van de site en op deze manier transparantie bieden aan consumenten in de kwaliteit van hun dienstverlening.”

Wie maakt de site?

“Autobedrijf.tevreden.nl is onderdeel van Tevreden.nl, het grootste volledig in klanttevredenheid gespecialiseerde adviesbureau van Nederland. Tevreden.nl bestaat uit een team van 25 medewerkers die eenzelfde opzet in verschillende branches hebben opgezet. Zo verwerkt Tevreden.nl jaarlijks meer dan 1 miljoen reacties in verschillende branches.”

Home < Autobedrijf.tevreden.nl: Meningen van en voor automobilisten