De weerbarstige weg van AI in klantcontact In klantcontact gaat de inzet van generatieve AI geleidelijk, in tegenstelling tot wat de hype suggereert. In dit artikel leg ik uit waarom organisaties bijna altijd eerst met interne AI-toepassingen starten en wat daarbij de... Klantcontact & CX 09 feb 2026 Erik Bouwer 1.6k
Agentic AI inzetten spannend? Zo pakken andere bedrijven het aan Wie agentic AI succesvol en schaalbaar wil inzetten, belandt al snel op een strategisch kantelpunt. Het raakt direct aan besturing, eigenaarschap en de manier waarop organisaties zijn ingericht. In dit artikel lees je welke keuzes... AI & Tech 05 feb 2026 Merel Donkers & Jessie Vork 8.7k