De impact van een knuffelfactor: zet je AI-agent in voor merkbeleving & klantreis Met de opkomst van webagents, ook wel AI-agents, moeten marketeers zich dringend afvragen: hoe verandert de relatie met het merk door de inzet hiervan? AI-agents zijn immers niet slechts een nieuw kanaal. Nieuwskoppen als ‘Trouwen... Customer experience 29 jan 2026 Esther Nieuwenhuizen 91