Chatbots

In de Frankwatching Collectie Chatbots vind je case studies, how to’s, onderzoeken, recensies, reportages, strategie- en trendartikelen die je niet mag missen. Thematisch en overzichtelijk in een dossier gezet door de redactie.

Van schaakmat naar Siri: slimme computers in opmars

Robots, slimme apparaten en razendsnelle rekenkunde. Kunstmatige intelligentie (KI) neemt onze wereld over. Maar is dat wel zo’n probleem? Wordt het een nare strijd: mens versus machine? Of gaan die twee hand in hand de...

Alle artikelen 28 Sep 2017 Vincent Mirck

Social messaging? Begin met authentiek & persoonlijk contact

Grote kans dat je, net als ik, onderdeel bent van veel groepschats op WhatsApp. Een voor je vriendengroep(en), een voor je collega’s en uiteraard een voor je familie. Daarnaast staan er ook steeds vaker gesprekken...

Social 28 Sep 2017 Danny van Zon

Social messaging: de kansen, de regels en de toekomst

Social messaging is hot, maar wat hebben consumenten hieraan? Techniek is mooi, maar maken we het leven van de klant er leuker en mooier mee? Oftewel, what’s in it for them? In dit artikel geef ik...

Social 26 Sep 2017 Tamara Wouda

Maak je chatbot sympathiek met de juiste voice en tone

Wie via chat contact maakt met een organisatie, merkt vrij snel of er een mens of een bot aan de andere kant van het lijntje zit. Begrijpt de ander je vraag niet goed en word...

Alle artikelen 24 Jun 2017 Ineke van Gelder

Waarom de dialoog tussen mens en robot nog verre van ideaal is

Column – Allemaal zijn ze ermee bezig: Google, Amazon, Microsoft, Apple, Disney. Veel meer bewijs dan dit hoef je niet te hebben om te concluderen dat er iets aan de hand is, iets aan de hand...

AI & Tech 11 Jun 2017 Joost Steins Bisschop

Kan de reisbranche nog gered worden? Deze 4 startups denken van wel

Hotels en accommodatie-aanbieders hebben jaren geleden de deur geopend voor OTA’s: online travel agents, oftewel de online leveranciers van gasten, zoals Booking.com of Hostelworld.com. Het credo? Vul onze bedden alsjeblieft zoveel mogelijk, daar betalen we...

Marketing 10 May 2017 Marenna van Reijsen

Chatbots: zo gaan deze virtuele assistenten steeds meer voor je werken

De chatbot als virtuele assistent die antwoord geeft op je vragen. Je hebt er vast al veel over gehoord. Hoe werken chatbots nou en op welke manieren kan een chatbot je nu al helpen? In...

Social 13 Apr 2017 Pelpina Trip

Alles over social messaging voor bedrijven in 2017: van apps tot chatbots

Social messaging, je kunt er niet meer omheen in 2017. Mensen downloaden steeds minder apps, maar maken meer gebruik van messaging-apps. Om klanten te bereiken, maken veel organisaties gebruik van messaging-apps, zoals Facebook Messenger en WhatsApp....

Alle artikelen 07 Apr 2017 Larissa-Nijholt

Een chatbot voor je bedrijf: 6 learnings voor een optimaal ontwikkeltraject

Vier maanden geleden begon ik aan de uitdaging om een chatbot te ontwikkelen voor startende zzp’ers. Deze bot, we noemen hem Zjef, helpt zzp’ers een succesvolle start te maken door gemak, overzicht en kennis te...

Alle artikelen 06 Apr 2017 Rikjan Peters

Chatapps, they're huge! 3 tips om je op 2020 voor te bereiden

Het socialmedia-gedrag van mensen verandert continu. Een van de ontwikkelingen is dat de communicatie tussen klanten en organisaties van open naar gesloten kanalen verschuift. Social messaging, in de vorm van chatapps, wint vanwege het gesloten...

Social 05 Apr 2017 Nicole van Hoof