De juiste balans tussen chatbots en persoonlijk contact [+ voorbeelden] We horen het overal: service moet goed, snel en persoonlijk. De lat ligt hoog. Digitalisering van klantcontact biedt de uitkomst. Het zorgt voor een enorme slag in efficiëntie én klanten worden 24/7 snel geholpen. Hartstikke... Customer experience 30 mei 2022 Diede Hartveld 7.4k
W8 ff: ken je deze chattaal nog? Chattaal, MSN-taal, sms-taal, twittertaal, internettaal, turbotaal… Er bestaan best veel aanduidingen voor het gebruik van digitale afkortingen of verkortingen. Waarom gebruiken we afkortingen zoals w8 ff, idd en brb? Een trip down memory lane. Schrijven 15 aug 2021 Sanne Bekkema 21k