Communitymanagement

In de Frankwatching Topics vind je praktische artikelen, case studies, onderzoeken, recensies, reportages, strategie- en trendartikelen die je niet mag missen. Thematisch en overzichtelijk in een dossier gezet door de redactie.

Yammer on Tour: jij zegt djemmer, ik zeg jammer

Het sociale netwerk Yammer wordt vaak gezien als het intern communicerende broertje van Twitter, maar moet het met veel minder aandacht doen. Werkt dat wel? Een sociaal medium met een bordje ‘alleen voor collega’s’? En...

Marketing 02 Mar 2012 Eric van Oevelen

Conversatiewaarde: je klanten zijn meer waard dan je omzet

De meeste bedrijven geven vaste klanten een betere service dan niet-regelmatige klanten. Iemand die frequent het vliegtuig neemt, krijgt toegang tot de lounge en moet minder lang in de rij staan bij de controleposten. Een...

Marketing 21 Feb 2012 Steven Van Belleghem

“Het vakgebied Communitymanagement is nog niet volwassen” [onderzoek]

Dat concludeert het bestuur van de vakvereniging Community Management Nederland op basis van de resultaten van een online survey uitgezet onder Nederlandse communitymanagers. In de survey is onderzocht hoe communitymanagers aankijken tegen zaken als taken...

Marketing 09 Feb 2012 Martin Kloos

Community management: nog niet volwassen, wel professioneler

Community management is nog niet volwassen, maar wordt wel steeds professioneler. Dat kunnen we concluderen op basis van de resultaten van een online survey uitgezet onder Nederlandse community managers. Met dit onderzoek wilde vakvereniging Community...

Marketing 09 Feb 2012 Martin Kloos

Zo activeer je je community: leden, rollen & triggers

Je kent het wel; vol energie en enthousiasme maak je een Twitterprofiel aan, bouw je een gebruikersforum of zet je een LinkedIn-groep op. Je nodigt wat mensen uit, het begint goed en dan…. wordt het...

Marketing 22 Dec 2011 Tessa Smits

Help! Wat te doen bij digitale vechtpartijen?

Vrouwen op het Viva-forum die elkaar online afmaken, ik schrok me een ongeluk toen ik de blog van Jeroen Mirck las. Niet alleen door zijn interessante omschrijving van wat er gebeurt op het Viva-forum, maar vooral...

AI & Tech 06 Dec 2011 Tessa Smits

Online community managers gezocht voor deelname online survey

Sinds de oprichting van de vakvereniging Community Management Nederland in februari 2011 heeft de vereniging zichzelf ten doel gesteld de markt voor community managers verder te professionaliseren en de belangen van haar leden te behartigen....

Marketing 26 Sep 2011 Martin Kloos

Hoe betrek je consumenten bij cocreatie?

Stel… Je hebt als bedrijf besloten ‘cocreatie’ te implementeren om zo relevante nieuwe producten te ontwikkelen samen met consumenten. Hoe trek je waardevolle bronnen van ideeën en kennis aan? En belangrijker nog… hoe hou je...

Marketing 07 Sep 2011 Joyce van Dijk

Community management is mensenwerk

Oké, je hebt dus een Facebook-pagina opgezet, een bureau ingehuurd om een aantal apps voor je te ontwikkelen en je bent net een Facebook Advertising campagne gestart om consumenten op het bestaan van je pagina...

Marketing 15 Aug 2011 Marcel van der Heijden

Wat Carnegie ons leert over community management

Al in 1936 schreef Dale Carnegie het inmiddels klassieke boek ‘How to Win Friends and Influence People’. Het boek is een aaneenschakeling van principes en voorbeelden die omschrijven hoe je je als persoon het beste...

Alle artikelen 07 Jul 2011 Martin Kloos