Genomineerd voor de Usability Award 2011: Jantje Beton Dit jaar wordt voor de 11e keer de jaarlijkse Usability Award uitgereikt aan de meest gebruiksvriendelijke websites. Frankwatching plaatst de komende week interviews met willekeurige genomineerden. Vandaag zijn we in gesprek met Meike Skolnik van... Klantcontact & CX 19 May 2011 Saskia de Laat 6k
Genomineerd voor de Usability Award 2011: Wehkamp.nl Dit jaar wordt voor de 11e keer de jaarlijkse Usability Award uitgereikt aan de meest gebruiksvriendelijke websites. Frankwatching plaatst de komende week interviews met willekeurige genomineerden. Vandaag zijn we in gesprek met Alexander van Slooten... Klantcontact & CX 18 May 2011 Saskia de Laat 6.8k
Online Campagne Top 5: FMCG Veel FMCG-mediabudgetten worden traditioneel ingezet op televisie en print. Maar de huidige consument is vrijwel iedere dag online. Daarom zou DIT mediumtype ook niet mogen missen als onderdeel van de mediamix! Een contactmoment dat door... Marketing 18 May 2011 Tim Tegel 4k
Meet Magento Go Vorig jaar deed ik voor Frankwatching verslag van het Meet Magento 2010 event. In de aanloop daar naartoe schreef ik toen 2 artikelen over de voor- en nadelen van Magento als eCommerce platform. Op 19... Klantcontact & CX 17 May 2011 Marcel van der Heijden 7.3k
Het Mobilisme en een 5-stappenplan voor de ultieme multi-platform ervaring Eindelijk! De 90% troep kan minder worden! Dankzij smartphones zijn we gedwongen te focussen. De immens populaire apps zijn een eerste succesvolle stap, maar de tijd is nu rijp om de lijn door te trekken,... Klantcontact & CX 17 May 2011 Lorentz Stout 7k
4 keer inloggen: welke vorm past bij jouw dienst? Online retailers zitten al tijden met het dilemma hoe ze om moeten gaan met gebruikersaccounts. Het liefst wil een retailer dat een bezoeker zich direct bekendmaakt en al zijn gegevens prijsgeeft. Helaas gaat het in... Marketing 17 May 2011 Anne-Roos Hassing 11.2k
De tijdcapsule: social media en andere uitvindingen over 5 jaar Frankwatching komt met een experiment. Een groep social media kenners komen bij elkaar voor een aantal voorspellingen. Op een papiertje schrijven de betrokken professionals hoe sociale media er over vijf jaar uitzien en welke uitvinding... Klantcontact & CX 16 May 2011 Dina-Perla 14.9k
The Cross Channel Experience en andere UX Lx inspiraties In dit laatste artikel over UX Lx doen we onder meer verslag van de boeiende lezingen van Nick Finck over The Cross Channel Experience (ook wel User Experience Design, Customer Experience Design en Service Design... Klantcontact & CX 14 May 2011 Peter Boersma & Cyrille Rentier 5k
Usability testing voor mobiel, UX strategie & content strategie In navolging van het verslag van dag 1 van de UX Lisbon, vandaag een samenvatting van de 2e dag van dit event, gericht op het User Experience vakgebied. In dit 2e artikel aandacht voor onder... Klantcontact & CX 13 May 2011 Peter Boersma & Cyrille Rentier 11.1k
Klusmarktplaats is community voor professionals De eerste indruk, zegt lang niet altijd alles. Zo blijkt een ruwe steen soms ineens een diamant te zijn. Zo verrast ook Werkspot.nl. Op het eerste oog is de site geen community. Er is geen... Marketing 12 May 2011 Noesjka van der Helm 5.1k