De kracht van relaties: het vergeten marketingmechanisme dat alles beslist “Ons gelukt neemt af”, het waren die 4 woorden van Sven Rickli die tijdens een event diepe indruk op mij maakten. Ik werd geraakt én het raakt hoe we vandaag de dag samenwerken, verkopen, communiceren... Customer experience 21 nov 2025 Nicol Tadema 5.8k
Customer relationship management in de luxe-industrie: de belangrijkste lessen In veel bedrijven wordt 80% van de omzet behaald door 20% van de klanten (*). Stel dat je van dit gegeven kunt profiteren en meer inkomsten uit deze 20% kunt halen? Het begint allemaal met... Klantcontact 14 okt 2022 Joey Spreeuwenberg 5.5k
Toekomst van customer relations: adoptie-curve is ‘on speed’ Klantenrelaties zijn in transformatie. Pre-sales-, sales- en after sales-processen veranderen snel. Bedrijven willen de klantenreis beter begrijpen, maar ook de rol van self service en het gebruik van data zijn belangrijke ingrediënten. In april voerde... Innovatie 12 jun 2014 9.9k