Customer service
Customer service / klantenservice is een dienst of ondersteuning die je aan klanten verleent. Dit kan via de telefoon, e-mail, social media of live chat met een virtuele supportmedewerker / chatbot. In de Frankwatching Collecties vind je case studies, how to’s, recensies, reportages, strategie- en trendartikelen die je niet mag missen. Thematisch en overzichtelijk in een dossier gezet door de redactie.
3 valkuilen waardoor je klanten je niet trouw blijven
De customer service van nu: 10 onmisbare elementen
![Zo til je klantbeleving naar het level van Coolblue & Albelli [6 kenmerken]](https://www.frankwatching.com/app/uploads/2017/07/klantbeleving-350x350.jpg)
Zo til je klantbeleving naar het level van Coolblue & Albelli [6 kenmerken]
Webshops: zet vakmanschap in & geef je klant controle
![10 cruciale tips voor klantcontact via social media [infographic]](https://www.frankwatching.com/app/uploads/2017/05/Webcare-Header-Infographic-350x350.png)
10 cruciale tips voor klantcontact via social media [infographic]
De prestaties van je organisatie meten? 4 interessante soorten KPI’s
![Livechat: 6 voordelen voor retailers [& 4 valkuilen]](https://www.frankwatching.com/app/uploads/2017/02/Livechat-350x350.jpg)
Livechat: 6 voordelen voor retailers [& 4 valkuilen]
![De top 10 online ergernissen in 2016 [+ 4 oplossingen]](https://www.frankwatching.com/app/uploads/2016/12/Ergernissen-350x350.jpg)
De top 10 online ergernissen in 2016 [+ 4 oplossingen]
![Zo verbetert mixed reality de customer experience [5 voorbeelden]](https://www.frankwatching.com/app/uploads/2016/12/Mixedreality_header-350x350.jpg)
Zo verbetert mixed reality de customer experience [5 voorbeelden]
![De chatbot als klantenservice: zo meet je hoe effectief dat is [case]](https://www.frankwatching.com/app/uploads/2016/12/Chatbots_header2-350x350.jpg)
De chatbot als klantenservice: zo meet je hoe effectief dat is [case]
![Zo ga je om met digitale ontwikkelingen voor de klantenservice [2 cases]](https://www.frankwatching.com/app/uploads/2016/12/customer-service-350x350.png)
Zo ga je om met digitale ontwikkelingen voor de klantenservice [2 cases]
Hoe je aan de hand van klantdata digitaal succes behaalt
![Meer loyale klanten? Maak het ze zo makkelijk mogelijk [3 manieren]](https://www.frankwatching.com/app/uploads/2016/09/Klantloyaliteit_1-350x350.jpg)
Meer loyale klanten? Maak het ze zo makkelijk mogelijk [3 manieren]
Klantgerichter werken? Je medewerkers weten precies wat er moet gebeuren
x
