Data analytics

In de Frankwatching Topics vind je praktische artikelen, case studies, onderzoeken, recensies, reportages, strategie- en trendartikelen die je niet mag missen. Thematisch en overzichtelijk in een dossier gezet door de redactie.

Waarom NPS géén doel op zich is

De afgelopen jaren zijn word-of-mouth, NPS (Net Promotor Score) en customer experience voor veel grote ondernemingen hete hangijzers geworden om de consument binnen boord te houden. Terwijl de discussie over de perfecte meting van klanttevredenheid...

Klantcontact & CX 02 jul 2012 Daniel Scheijen

Software eet de ‘Fortune 500’-bedrijven op

In augustus 2011 publiceerde Marc Andreessen, een van de oprichters van Netscape en tegenwoordig investeerder in bedrijven zoals Facebook, Groupon, Skype, Twitter, Zynga, Foursquare en LinkedIn, in The Wall Street Journal een essay getiteld: “Why...

Marketing 29 jun 2012 Sander Duivestein

Banner blindness bestaat niet…

Anno 1998 (Benway & Lane) werd het begrip banner blindness geïntroduceerd. Volgens deze theorie worden online banners niet of nauwelijks gezien door de bezoekers. Moeten we dus minimale conversie verwachten van banners? Tijd voor onderzoek!...

Marketing 27 jun 2012 Erik Prins

De nieuwe cookiewet: gevolgen voor proactieve chat

Sinds 5 juni 2012 is de nieuwe cookiewet een feit. Voor veel webmarketeers is dit een doorn in het oog: moet je nu zelfs voor het gebruik van Google Analytics toestemming vragen? Voor veel websites...

Marketing 21 jun 2012 Frank Leegstra & Wouter Dammers

Instagram: favoriet bij Jamie Oliver voor emoties en recepten

Op dit moment is London het toneel van de eerste zomer editie van LeWeb. De conferentie richt zich op ondernemers de IT-industrie, maar is eigenlijk gewoon een must voor iedereen die de huidige technologie zo...

Marketing 19 jun 2012 Jeroen voor 't Hekke

4 tips voor het verhogen van je gemiddelde orderwaarde

In de strijd voor een steeds grotere online omzet richten de meeste marketeers zich op het vergroten van de hoeveelheid ‘traffic’ en het optimaliseren van de ‘conversie ratio’. Uiteraard zijn traffic en conversie belangrijke factoren,...

Klantcontact & CX 19 jun 2012 Bart ter Steege

De voorspellende gaven van Twitter

Analyses van berichten op Twitter en andere social media blijken voorspellende waarde te kunnen hebben, bijvoorbeeld bij het vooruitblikken op een verkiezingsuitslag. Dit maakte Milou van Gaans van Coosto bekend tijdens een goed bezochte MARCOM12...

Klantcontact & CX 18 jun 2012 Patricia van der Linden

Een website als gebruiksvoorwerp: 12 usability-mythen ontrafeld

Bij het optimaliseren van websites zijn er veel misvattingen over wat usability of gebruikersvriendelijkheid inhoudt, en wat er bij komt kijken om te bepalen wat er anders of beter kan. Want of je nu bezoeker...

Klantcontact & CX 14 jun 2012 Inge Pluijlaar

TwitterMonitor: Europa, SP-light en lijsttrekkersperikelen

In samenwerking met Frankwatching volgt onderzoeksbureau DamKam de politieke ontwikkelingen op de voet. Niet met peilingen, daar zijn er al genoeg van, maar met een maandelijkse TwitterMonitor; analyses op basis van tweets. In de tweede...

Klantcontact & CX 05 jun 2012 Kees-Jan Dijkstra

Small Screens, Big Changes

Mobiele apparaten veranderen de manier waarop we omgaan met content. Zowel voor de gebruiker als de aanbieder. Welke middelen zetten we in voor de ultieme gebruikerservaring? En hoe zorgen we tegelijkertijd dat deze content op...

Klantcontact & CX 02 jun 2012 Niels van Midden

De Facebook Flash Crash: algoritmes controleren de wereld

In de ochtend van vrijdag 18 mei 2012 werd het aandeel Facebook (FB) voor het eerst aan de Amerikaanse NASDAQ beurs genoteerd. De introductie van het aandeel werd door miljoenen mensen met argusogen gevolgd. Iedereen...

Marketing 26 mei 2012 Sander Duivestein

Big data, veranderende bedrijfsmodellen en singulariteit

Al in 1965 deed Gordon Moore in het tijdschrift Electronics Magazine de voorspelling, dat door de technologische vooruitgang elke 2 jaar het aantal transistors in een chip zal verdubbelen. Die prognose is tot nu toe...

Marketing 24 mei 2012 Sander Duivestein

Big Data en Process Mining: schatgraven in procesgegevens

Managementinformatie? Je hebt stapels gegevens over hoe vaak de klant jouw website bezoekt, hoe lang de klant erover doet iets te bestellen, hoeveel tijd de helpdeskmedewerker aan de telefoon hangt en hoe lang een reparatie...

Klantcontact & CX 23 mei 2012 Walther Ploos van Amstel

4 KPI’s om social media succes te meten

Steeds meer organisaties willen social media inzetten binnen hun marketingstrategie. Maar hoe stel je het effect van social media vast? Wanneer is er sprake van succes en hoe meet je dit? In dit artikel beschrijf...

Marketing 21 mei 2012 Chris de Groot

TwitterMonitor: Niet PVV, maar PvdA betaalt de prijs

In samenwerking met Frankwatching zal ik de komende tijd namens onderzoeksbureau DamKam de politieke ontwikkelingen nauwlettend volgen. Niet met peilingen, daar zijn er al genoeg van, maar met behulp van een TwitterMonitor; een analyse op...

Marketing 10 mei 2012 Kees-Jan Dijkstra

chevron_left 1 … 42 43 44 45 46 … 53 chevron_right

Thema’s

Populaire topics

Handige links

Trainingen

Mastercourses

Teams & Deals

Praktische info

Thema’s

Populair

Abonnementen

Partner worden?

Upcoming Events

Upcoming Virtual Events

Handige links

Werkzoekenden

Werkgevers

Handige links

Thema’s

Thema’s

Partner worden?

Over Frankwatching

Contact

Terms & Policies

Navigeer naar:

Data analytics

Waarom NPS géén doel op zich is

Software eet de ‘Fortune 500’-bedrijven op

Banner blindness bestaat niet…

De nieuwe cookiewet: gevolgen voor proactieve chat

Instagram: favoriet bij Jamie Oliver voor emoties en recepten

4 tips voor het verhogen van je gemiddelde orderwaarde

De voorspellende gaven van Twitter

Een website als gebruiksvoorwerp: 12 usability-mythen ontrafeld

TwitterMonitor: Europa, SP-light en lijsttrekkersperikelen

Small Screens, Big Changes

De Facebook Flash Crash: algoritmes controleren de wereld

Big data, veranderende bedrijfsmodellen en singulariteit

Big Data en Process Mining: schatgraven in procesgegevens

4 KPI’s om social media succes te meten

TwitterMonitor: Niet PVV, maar PvdA betaalt de prijs

Navigeer naar:

Data analytics

Waarom NPS géén doel op zich is

Software eet de ‘Fortune 500’-bedrijven op

Banner blindness bestaat niet…

De nieuwe cookiewet: gevolgen voor proactieve chat

Instagram: favoriet bij Jamie Oliver voor emoties en recepten

4 tips voor het verhogen van je gemiddelde orderwaarde

De voorspellende gaven van Twitter

Een website als gebruiksvoorwerp: 12 usability-mythen ontrafeld

TwitterMonitor: Europa, SP-light en lijsttrekkersperikelen

Small Screens, Big Changes

De Facebook Flash Crash: algoritmes controleren de wereld

Big data, veranderende bedrijfsmodellen en singulariteit

Big Data en Process Mining: schatgraven in procesgegevens

4 KPI’s om social media succes te meten

TwitterMonitor: Niet PVV, maar PvdA betaalt de prijs

Welkom