‘Weet u zeker dat u klant bent bij ons?’ Bovenstaande vraag hoort blijkbaar tot de Top 5 irritaties van mensen als het gaat om contact met een klantenservice. Uit onderzoek blijkt dat twee derde van de respondenten bij contact met een klantenservice aangeeft zich... Klantcontact & CX 16 feb 2014 5.9k