Interactie

In de Frankwatching Topics vind je praktische artikelen, case studies, onderzoeken, recensies, reportages, strategie- en trendartikelen die je niet mag missen. Thematisch en overzichtelijk in een dossier gezet door de redactie.

Social business: next step in het social media-tijdperk

Bij veel bedrijven speelt nog steeds de vraag: ‘wat moeten we met social media doen?’ De ‘always-on’ consument is al lang een stap verder. Hij spendeert ruim 20% van zijn tijd online aan social media...

AI & Tech 05 Jun 2012 Marijke van Moll

Livestreaming: omdat een TV niet in je tas past

Livestreaming is vet. Vind ik. Bovendien geloof ik er heilig in dat livestreaming dé manier is om nieuwe journalistiek te bedrijven. Kun je je voorstellen wat er gebeurt als tientallen, of honderden kijkers live en...

Marketing 28 May 2012 Stefanie-Vermeulen

B2B Marketing: hoe realiseer je online engagement?

Afgelopen dinsdag vond in de Westergasfabriek het jaarlijkse B2B Marketing Forum plaats. Tal van (internationale) sprekers vertelden daar vol passie over hoe (online) marketing verandert, sociale media steeds meer onderdeel worden en wat de actuele...

Marketing 26 Mar 2012 Thijs Albers

Beste apps voor fysieke en sociale veiligheid

Er zijn vele tienduizenden apps beschikbaar voor de verschillende platforms. Maar welke apps dragen nu echt bij aan de fysieke en sociale veiligheid? Met andere woorden, welke apps zijn écht bruikbaar, zodat iedereen zelf een...

Klantcontact & CX 16 Mar 2012 Roy Johannink & Marco Leeuwerink

Hoe herken je ondergewaardeerde online marketingkanalen in Google Analytics?

Om bezoek naar je website te genereren, zet je verschillende online kanalen in, zoals bijvoorbeeld e-mailmarketing, Google AdWords, SEO, social media, etc. Als een bezoeker converteert (bijv. in de vorm van een bestelling, inschrijving, aanvraag,...

Klantcontact & CX 20 Feb 2012 Wouter Veenboer

5 redenen waarom uw organisatie al lang op Facebook zit

Facebook is niet zomaar een sociaal platform en de like-knop is niet zomaar een knopje waar we uit pure luiheid op klikken, wanneer we iets tof vinden. Achter dat megalomane netwerk van Mr. Zuckerberg, dat...

Marketing 30 Nov 2011 Thijs Albers

Hoe consumenten online interacteren met merken [infographic]

Deze week in de serie Infographic Day: hoe consumenten online interacteren met merken. Consumenten volgen via social media verschillende merken en organisaties. Uit verschillende onderzoeken blijkt dat zij dit onder meer doen om informatie en...

Klantcontact & CX 04 Nov 2011 Bianca van de Ketterij

Verandering in interne communicatie vs. 'interne communicatie bij verandering'

Ook al is verandering in onze tijd een continue proces, nog steeds gaat Intern communicatiebeleid uit van de aanname dat verandering tijdelijk is. De conventionele afbakening "Interne communicatie bij verandering" doet het belang van effectief (digitaal) samenwerken ernstig tekort. Het is tijd voor mensgericht communicatiebeleid en beroepsopleidingen die zich niet meer beperken tot media maken, media vullen en media controleren. Die media doen we zelf wel.

Marketing 25 Aug 2011 Luc de Ruijter

De sociale besparing in digitale interne communicatie

Zoals eigenlijk met veel communicatie-kernbegrippen het geval is, levert ook de Benjamin in het communicatievocabulair, ‘sociaal’, de nodige spraakverwarring op. Dit woord komt steeds meer te pas en te onpas voorbij in communicatiebeleid, en dekt...

Marketing 11 Jul 2011 Luc de Ruijter

Social media stappenplan voor gemeenten

Gemeenten moeten de eerste echte stappen in de social media nog zetten. Het sociale media stappenplan voor gemeenten, met praktische tips voor onder andere middelenanalyse en monitoring, is daarvoor een bruikbaar instrument.

Alle artikelen 17 Mar 2011 Gert Goossens & Jan Bouwkamp