De psychologie van het overtuigen: onderzoek of geloof? Hoe overtuig je mensen? Sinds de bestseller ‘Invloed’ van Robert Cialdini is verschenen, is het duidelijk: invloed krijg je dankzij zes principes. Tijdens het seminar ‘De psychologie van het overtuigen’ vertelde Cialdini in eigen persoon... Marketing 27 sep 2013 Ellen de Lange-Ros 10k
Heerlijk oneerlijk: hoe ons gedrag beïnvloed wordt Onlangs gaf Dan Ariely een interview voor Bloomberg dat de titel ‘Porno, Bier en Bijbel’ kreeg. Deze titel slaat niet op zijn voorkeuren, zoals je in eerste instantie zou denken, maar op een aantal onderzoeken... Klantcontact & CX 26 dec 2012 Rob Blaauboer 13.6k
Klantgericht werken? Tijd om te luisteren! De verwachtingen van klanten worden steeds hoger. Uit onderzoek van Marketresponse blijkt dat mensen het steeds belangrijker vinden dat een bedrijf snapt wat zij willen, om zo een positieve klantervaring te kunnen realiseren. Hans Molenaar... Mens & Werk 22 jun 2012 Marenna van Reijsen 11k
Welk verhaal vertelt jouw enthousiaste klant? Om succesvol te zijn in deze digitale tijd zijn nieuwe dingen nodig, zoals enthousiaste klanten oftewel superpromoters. Maar hoe zorg je nou voor veel enthousiasme? In het boek ‘De superpromoter‘ heeft Rijn Vogelaar precies uitgelegd... Marketing 20 apr 2012 Ellen de Lange-Ros 5.5k