Jos Burgers

Tag 4 artikelen beschikbaar

MARKETING

De psychologie van het overtuigen: onderzoek of geloof?

Hoe overtuig je mensen? Sinds de bestseller 'Invloed' van Robert Cialdini is verschenen, is het duidelijk: invloed krijg je dankzij zes principes.…

Ellen de Lange-Ros 13 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Heerlijk oneerlijk: hoe ons gedrag beïnvloed wordt

Onlangs gaf Dan Ariely een interview voor Bloomberg dat de titel 'Porno, Bier en Bijbel' kreeg. Deze titel slaat niet op zijn…

Rob Blaauboer 13 jaar geleden

MENS & WERK

Klantgericht werken? Tijd om te luisteren!

De verwachtingen van klanten worden steeds hoger. Uit onderzoek van Marketresponse blijkt dat mensen het steeds belangrijker vinden dat een bedrijf snapt…

Marenna van Reijsen 14 jaar geleden

MARKETING

Welk verhaal vertelt jouw enthousiaste klant?

Om succesvol te zijn in deze digitale tijd zijn nieuwe dingen nodig, zoals enthousiaste klanten oftewel superpromoters. Maar hoe zorg je nou…

Ellen de Lange-Ros 14 jaar geleden