KLM

In de Frankwatching Topics vind je praktische artikelen, case studies, onderzoeken, recensies, reportages, strategie- en trendartikelen die je niet mag missen. Thematisch en overzichtelijk in een dossier gezet door de redactie.

Van asdeeltjes tot crowdsourcen: KLM en social media

Via Twitter en Facebook kun je aan KLM vragen waar je verloren koffer blijft, maar je kunt ook reisjes winnen. Bij Nederlands nationale luchtvaartmaatschappij zette men in 2009 de eerste voorzichtige stappen richting social media...

AI & Tech 04 Aug 2011 Caryn 't Hart de Wijkerslooth & Martin Damen

Involve! Deel je mee? Sociale media en de culturele sector

Binnen 1,5 jaar een half miljoen volgers en vrienden via Twitter en Facebook. Elk museum droomt ervan, KLM bereikte het. Op de conferentie ‘Involve! deel je mee?’, georganiseerd door MuseumFuture, kregen cultureel erfgoed professionals een...

Alle artikelen 16 Jun 2011 Merijn Hillen

Online Campagne Top 5: social media

Deze maand zijn social mediacampagnes uitgelicht in de Online Campagne Top 5. Bij sommige adverteerders zijn social media al het middelpunt van een campagne, maar bij velen ook nog niet. Het aantal mogelijkheden breidt zich...

Marketing 15 Jun 2011 Tim Tegel

Korter in de rij op het vliegveld door nieuwe technologie

Het is een doorn in het oog van luchthavens als Schiphol, Rotterdam en Eindhoven. Wachtende reizigers bij de paspoortcontrole. Boze blikken van reizigers, nog bozere blikken van de Marechaussees. Dat kan slimmer, en vooral sneller....

AI & Tech 10 Jun 2011 Walther Ploos van Amstel

Sociale netwerken: 8 manieren om te groeien via nieuwe klantrelaties

Sociale netwerken leiden tot sociale machtsverschuivingen. Daar word je vroeg of laat als bedrijf, non-profit- of overheidsorganisatie mee geconfronteerd. Het vereist verdere openstelling, maar dat biedt ook kansen. Wij identificeerden 8 strategische kansen die we...

Marketing 02 Feb 2011 Martine Verweij

Social media in Nederland: 7 leerervaringen uit de klei

Social media staat bij veel Nederlandse bedrijven nog in de kinderschoenen. Dit bleek recent uit het onderzoek voor de Social Media Monitor 2010 dat ik samen met Bram Koster heb uitgevoerd. Dit artikel biedt 7...

Content & Communicatie 06 Apr 2010 Matthijs van Gaalen

"U pleegt fraude"

Het was een merkwaardige aanbieding in de etalage. Te koop: encyclopedie voor euro 350. Twee exemplaren voor euro 200! Ik ga de winkel binnen. ‘Geeft u mij er maar twee’, en leg euro 200 neer....

Marketing 13 Dec 2009 Joost Steins Bisschop

Digitale magazines anno 2009

In 2006 stelde ik mezelf de vraag: ‘Digitale magazines, een gimmick of blijvertje?’ Drie jaar later is het tijd om deze vraag te beantwoorden. Een overzicht en blik op de toekomst.

Marketing 15 Oct 2009 Hille van der Kaa

Nationale E-mail Marketing Conferentie 2009

Afgelopen week was ik op de 8e Nationale E-mail Marketing Conferentie georganiseerd door BBP. Voorgaande jaren werd deze conferentie in Media Plaza gehouden en dit jaar voor het eerst in De Fabrique, een inspirerende locatie. In dit...

Marketing 14 Sep 2009 Martijn Groeneweg

De ultieme interactie met je bezoeker: succes met engagement

Er is een revolutie gaande. De tijd dat marketeers massamediale campagnes over het net konden verspreiden lijkt voorbij. Het publiek is geen mak lammetje, dat gewillig alle informatie over zich heen laat komen. De hedendaagse...

Marketing 17 Mar 2009 Geert-Jan Smits