Livechat

In het Frankwatching Topic Livechat vind je case studies, how to’s, onderzoeken, recensies, reportages, strategie- en trendartikelen die je niet mag missen. Thematisch en overzichtelijk op een rij gezet door de redactie.

Live chat inrichten? Denk aan je bezoeker!

Je gaat live chat inrichten voor jouw organisatie. Je bent begonnen met het opstellen van doelstellingen. Waarschijnlijk zijn zaken als conversieverhoging, het aantal leads, klanttevredenheid en customer loyalty aandachtspunten hierbij. Maar hoe bereik je deze...

Klantcontact & CX 12 Jun 2012 Frank Leegstra

Webshop: 10 tips om bezoekers te helpen kiezen

We moeten steeds meer keuzes maken. En we kunnen ook nog eens kiezen uit steeds meer producten en diensten. Het productassortiment groeit elke dag. Zo plaatst Albert Heijn wekelijks enkele tientallen nieuwe producten in hun...

Marketing 26 Feb 2010 MichÃ¨l Tel

Knettergekke nieuwe internetverslaving: Chatroulette

Het is de nieuwe rage op Internet: Chatroulette. Chatten via een webcam met onbekenden. Na het bezoeken van de site wordt met een druk op de startknop automatisch je webcam gestart. En dan begint het...

AI & Tech 08 Feb 2010 Sander Duivestein

Het nieuwe werken: een experiment

Waarom ga ik in hemelsnaam elke dag naar kantoor? Ik stort mezelf elke dag in de file, wordt onderbroken door collega’s met vragen en kan me lastig concentreren in een kantoortuin. Kortom ik ga inefficiënt...

Marketing 07 May 2009 Robin van Koppen

iPhone Selectie: UniWar is een voltreffer

Hoewel games voor de iPhone nog maar relatief kort bestaan, zijn ze inmiddels razend populair. Continu verschijnen er nieuwe games in de App Store, maar welke zijn nou echt de moeite waard? De komende weken...

Klantcontact & CX 25 Apr 2009 Ellen de Lange-Ros

Bert Habets: RTL Gemist 150 miljoen streams in 2009

Tijdens de 10e editie van de kabelconferentie Het nieuwe TV kijken sprak ik Bert Habets, CEO van RTL Nederland. Habets voorspelt een groei naar 150 miljoen streams voor RTL Gemist in 2009 en geeft aan...

Marketing 21 Apr 2009 Richard van den Boogaard

Omroep Max: Geen kattenluikje in een open bestel

Keken we in de serie ‘Hoe bereik je jongeren in het medialandschap?’ de afgelopen weken naar hoe kanalen jongeren bereiken, vanaf vandaag kijken we naar kanalen met een heel andere doelgroep, namelijk ouderen. We trappen...

AI & Tech 18 Mar 2009 Patrick van der Vliet

Succes op sociale media met een uitgekiende Social Media Strategie

Als je het hebt over sociale media, dan denk je al snel aan Hyves, Wikipedia, Blogs en Twitter. Wil je als marketeer succesvol zijn op sociale media, dan zul je de wetten en regels moeten...

Marketing 20 Feb 2009 Geert-Jan Smits

De sociale webshop: cobrowsing, chat en swarming

Niemand gaat graag een leeg restaurant of lege winkel binnen. Drukte wekt vertrouwen. En aangezien de ‘webwinkel van de toekomst’ qua ervaring steeds dichter bij de offline winkel komt te liggen is de vraag of...

Marketing 25 Mar 2008 Tim Besselink

Web 2.0: Hoe voorkomen we 'interaction overload'

Wat is het probleem van sociale media? Dat ze zoveel tijd kosten… Hoeveel mensen ken jij online? Ik schat (omdat je Frankwatching.com bezoekt) jouw aantal contactpersonen in bijvoorbeeld OutLook en op LinkedIn minimaal op 50,...

Marketing 15 Jan 2008 Bart Schutz